《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运人员具备（）条件。

A. 正确

B. 错误

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

A. 正确

B. 错误

A. 学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家

B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁

C. 学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的

D. 学生从家想购买学生票到实习地点时

A. 制动装置

B. 防撞胶条

C. 制动装置和防撞胶条

D. 制动胶条和防撞装置

A. 不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 不留胡须

D. 不染彩发

A. 正确

B. 错误

A. 领导重视

B. 全员参与

C. 持续改进

D. 以上各项都是

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误