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南京客运段抽考题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

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2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网信事业要发展，必须贯彻的发展思想。

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在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须( )；拔下水管前必须先关闭阀门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有铁路局标志，与垃圾桶（箱）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车（CRH5型除外）停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，面向站台<_______>，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

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集团公司提出加快由“大”向“强”转型，就是向高铁强局、（）、经营强局、建设强局迈进。

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南京客运段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

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2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网信事业要发展，必须贯彻的发展思想。

A. 法律法规为中心

B. 以安全为中心

C. 以人民为中心

D. 以防御为中心

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在接触网线路上给机车、车辆上水时，必须( )；拔下水管前必须先关闭阀门。

A. 先接水管，后开阀门

B. 先开阀门, 后接水管

C. 边接水管边缓缓打开阀门

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，面向站台<_______>，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

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A. 正确

B. 错误

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集团公司提出加快由“大”向“强”转型，就是向高铁强局、（）、经营强局、建设强局迈进。

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