《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 防火

B. 防水

C. 防臭

D. 防破损

A. 上缴

B. 归还失主

C. 上报铁路局

D. 销毁

A. 正确

B. 错误

A. 有检查

B. 有考核

C. 有巡视

D. 有对比

A. 团体

B. 重点

C. 学生

D. 军人

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客