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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达<_______>，口齿清晰。

答案：准确

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在发站办理车票改签计算票价时，在<_______>基础上计算。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的发售规定有哪些？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。

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以下网络行为涉嫌侵犯个人隐私。
①未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；
②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；
③偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；
④非法调查他人社会关系并在网上发布。

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四项基本原则”是我国的立国之本，“改革开放”是我国的强国之路。“四项基本原则”的具体内容是（），坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（）。

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达<_______>，口齿清晰。

答案：准确

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在发站办理车票改签计算票价时，在<_______>基础上计算。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的发售规定有哪些？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

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A. ①②④

B. ①②③④

C. ③④

D. ②③④

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（）。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

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