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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特殊重点旅客是指<_______>等需特殊照顾的重点旅客。

答案：依靠辅助器具才能行动

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非检修人员( )进入“不上人屋面”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b475-0408-c021-5dd340f22418.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
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从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与<_______>无关的事情。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4bc0-c021-5dd340f22427.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-4bc0-c021-5dd340f2242b.html
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各种机械须有切合实际的安全操作规程，操作人员须培训合格后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5390-c021-5dd340f2240d.html
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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b475-0408-c021-5dd340f22426.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f2241a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特殊重点旅客是指<_______>等需特殊照顾的重点旅客。

答案：依靠辅助器具才能行动

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非检修人员( )进入“不上人屋面”。

A. 允许

B. 可以

C. 禁止

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

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从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与<_______>无关的事情。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。

A. 站台票

B. 失效车票

C. 改签后车票

D. 开车后改签的车票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

A. 正确

B. 错误

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各种机械须有切合实际的安全操作规程，操作人员须培训合格后方可上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-5778-c021-5dd340f22416.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。

A. 正确

B. 错误

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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。

A. 作业

B. 交叉作业

C. 垂直作业

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f2241a.html
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