12、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-fdf0-c021-5dd340f22406.html
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26、下面观点正确的有( )。
A. 质量都是领导的事,跟我没关系
B. 就一点点小问题,没关系
C. 这个问题很难改善,就这样吧
D. 提升质量意识应全员参与,从我做起
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-abe8-c021-5dd340f22402.html
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42、下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f625-0d90-c021-5dd340f22402.html
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81、质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f625-1d30-c021-5dd340f22408.html
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72、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品( )。
A. 不维修、不放行、不交付
B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付
D. 不放行、不转序、不维修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-d6e0-c021-5dd340f22404.html
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67、食品生产企业应当确保其生产活动符合相应的食品安全标准,如《食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范》(GB 14881-2013)。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f625-1948-c021-5dd340f22400.html
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9、顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-fdf0-c021-5dd340f22403.html
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33、质量问题的解决,找质量部门就行了。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f625-09a8-c021-5dd340f22403.html
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60、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有( )或者中文警示说明。
A. 警示标志
B. 质量标识
C. 质量合格证明
D. 失效日期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-cf10-c021-5dd340f22400.html
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16、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。
A. 质量知识培训
B. 专业技能培训
C. 质量意识教育
D. 统计技术培训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b5-f624-a418-c021-5dd340f22400.html
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