9、顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。()

A. 　安全部主管

B. 　生产部主管

C. 　法人代表

D. 　技术主管

A. 　3

B. 　6

C. 　9

D. 　10

A. 正确

B. 错误

A. 　实践证明,质量目标管理不仅是一种科学的管理技术,更是一种经营思想方法

B. 　企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则

C. 　为了使企业的质量总目标落到实处,就必须按照系统的要求,将质量目标自上而下层层分解,使之落实到各个部门、各个岗位

D. 　在进行质量目标分解的时候,我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。

A. 　全数检验

B. 　抽样检验

C. 　工序检验

D. 　固定检验

A. 　产品开发人员

B. 　产品制造人员

C. 　产品检验人员

D. 　工艺设计人员

A. 正确

B. 错误

A. 　计划、组织、领导、控制

B. 　计划、实施、检查、处置

C. 　计划、检查、控制、提高

D. 　计划、检查、评审、奖励

A. 正确

B. 错误

A. 　管理者

B. 　全体员工

C. 　质检人员

D. 　生产部员工