【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY1099】【适中】<259>舆情升级类和热点问题类风险在营销系统中对应的客服工单,在启动二级预警后()小时内仍未处置归档或客户重复投诉3次及以上时启动一级预警。
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【判断题】【电能计量知识】【B407DJ-ZY3128】【简单】<688>临时用电的客要户不需要装表计量。()
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【B407DJ-ZY1148】【适中】<308>自动抄表正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零电量的用户,居民用户应抽取不少于()进行现场核实。
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【B407DJ-ZY2201】【适中】<551>营销费用性项目按项目内容分为()。
A. 材料费
B. 修理费
C. 营销费
D. 其他
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【单选题】【供用电知识】【B307DJ-ZY1172】【难】<332>数字电网依托数字业务技术平台,以技术业务(),推动业务与管理变革,促进能源产业价值链优化整合。
A. “双轮驱动”
B. “多轮驱动”
C. “单轮驱动”
D. “在线稽查”
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【B407DJ-ZY3132】【适中】<692>当客户发生窃电行为时,可立即对其降低信用等级。()
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【B407DJ-ZY2196】【适中】<546>营销项目按照()的原则。
A. 统一标准
B. 统一流程
C. 分级管理
D. 分层管理
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【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3177】【适中】<737>智能电网聚焦电网的物理特征,数字电网则赋予电网更多的新特征和新应用场景。()
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司专项稽查作业指导书》】【B407DJ-ZY2071】【简单】<421>稽查单位的层级关系,从上级到下级,分别为()。
A. 公司营销部门
B. 省网公司营销部门
C. 供电局营销部门
D. 供电局营销稽查部门
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【B407DJ-ZY2114】【简单】<464>新投运或者改造后的()类电能计量装置应当在投运后1个月以内进行首次现场检验。
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