7、()是全面创新的组织保障。

A. 　建设国际企业、打造智慧网络、共筑美好未来

B. 　打造一流企业、建设网络强国、共筑美好生活

C. 　建设一流企业、打造国际网络、共筑美好生活

D. 　打造一流企业、建设网络强国、共筑美好未来

A. 　集团级

B. 　省级

C. 　市级

D. 　本地网级

A. 正确

B. 错误

A. 　停电

B. 　验电

C. 　接地

D. 　悬挂标示牌和装设遮拦

A. 正确

B. 错误

A. 　重视客户的投诉,与用户建立信任沟通

B. 　明确客户投诉目的,抓住对方关注的主要问题;与客户沟通时注意条理
性,适度恭维对方的专业素质

C. 　迅速对投诉做出反应,让客户感觉你很重视他的投诉;适时表达对客户
某些观点的认同,增加双方沟通的筹码;如果不能马上解决应明确处理时间和流
程

D. 　对客户表示感谢,耐心倾听客户投诉的问题,适时给予回应;运用同理
心稳定客户情绪

A. 　电信网络安全

B. 　电信资源可持续利用

C. 　电信市场的竞争状况

D. 　国家安全

A. 　低碳电信、绿色运营

B. 　低碳电信、绿色发展

C. 　低碳减排、绿色运营

D. 　低碳减排、绿色发展

A. 　语音及语音增强业务

B. 　多媒体内容业务

C. 　智能网业务

D. 　数据增值业务

A. 　≤2 小时

B. 　≤3 小时

C. 　≤4 小时

D. 　≤8 小时