24、中国电信的品牌主张是()。
A. 让客户畅享科技为信息新生活
B. 世界触手可及
C. 引领信息时代
D. 打造数字企业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
9、FTTH 是指光纤到企业用户。A.正确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6600-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
34、中国电信为客户提供基于电视屏的 4K、高清、标清分辨率的影音娱乐及
综合信息化服务,其业务品牌是()。
A. 天翼高清
B. 天翼云
C. 天翼+
D. 天翼 4000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-96f8-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
13、我国物联网发展的十年目标是把我国初步建成物联网技术创新国家,现
阶段中国物联网产业发展的主要任务不包括()。
A. 加快构建标准体系
B. 加强信息安全保障
C. 全面布局不区分地域
D. 提升公共服务能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5a48-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
89、()要站在客户的立场上将心比心,对客户的投诉进行实事求是的判断,不
得加入个人情绪和好恶。
A. 首问负责制原则
B. 情绪稳定原则
C. 迅速处理原则
D. 中立原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-c3c0-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
134 题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
12、中国电信的企业使命是()。
A. 让客户尽情享受信息新生活
B. 做世界级综合信息服务提供商
C. 追求企业价值与客户价值共同成长
D. 用户至上,用心服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8370-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
1、《安全生产法》是我国第一部全面规范安全生产的专门法律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1bc8-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案
91、客服代表不仅要严格遵守各项工作规章、制度及流程,保证服务质量,同时还必须参加各种培训来熟悉新业务、新产品。业绩指标较多,目标好像总是完不
成;这些都给客服代表带来了巨大的压力,带来焦虑的情绪,该压力是哪个层面
造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-c3c0-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
15、公文密级分别包括()。
A. 绝密、机密、秘密、一般
B. 绝密、机密、保密、一般
C. 绝密、机密、秘密、保密
D. 绝密、机密、秘密、内部保密
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3ef0-c021-5dd340f22402.html
点击查看答案