1、一般公文标题使用()号()字体。
A. 二,宋体
B. 二,黑体
C. 三,黑体
D. 三,仿宋
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8、通信网的基本结构有以下五种,电信网采取的其中的()。
A. 网状网
B. 星型网
C. 复合网
D. 环型网
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24、安全带的使用期为(),发现异常提前报废。
A. 1-2 年
B. 1-3 年
C. 2-3 年
D. 3-5 年
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73、把客户的呼入电话变成营销机会是 10000 号客服中心由成本中心向()中心
转变的重要手段之一。
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40、“借助支撑力量、争取绿色通道,快速将谈判结果给予落实和兑现,避免客
户反悔、夜长梦多”属于谈判的哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 谈判过程沟通
C. 谈判结果处理
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12、NFV(网络功能虚拟化)技术,主要特点是()。
A. 软件/硬件分离
B. 网络功能虚拟化
C. 硬件通用化
D. 控制/转发分离
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16、以下属于电信基础资源的是()。
A. 数据中心
B. 安全防护用具
C. 长途光缆
D. 电信管道
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19、经营增值电信业务应当具备一定条件,下列描述中不正确的是()。
A. 经营者为依法设立的公司
B. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员
C. 有为用户提供短期服务的信誉或者能力
D. 国家规定的其他条件
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29、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有
误的是()。
A. 深刻理解企业发展战略
B. 立足本职工作,加强业务技能
C. 不断提高个人综合素质
D. 不顾一切追求个人发展
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1、电信业务经营者应为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理
的电信服务。
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