2、按照电信网服务的性质来分类,电信网可以分为()。
A. 数据网和话音网
B. 公用网和私用网
C. 公用网和专用网
D. 交换网和传输网
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67、当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行,可使用()。
A. “三明治”谈判技巧
B. 转移目标谈判技巧
C. 打破僵持谈判技巧
D. 假装升级谈判技巧
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4、传统集中式承载网,存在以下哪些缺点?
A. 唯一路径
B. 协议复杂
C. 缺少全局视图
D. 控制和转发分离答案:ABC
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114、如激发员工工作动力、促进员工之间的合作,但工作压力过大和过量的情
绪消耗则会导致员工心力憔悴,对个人能力、发展前途等产生疑虑,从而降低员
工()。
A. 工作业绩
B. 工作效率
C. 工作难度
D. 工作考核
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107、当遇客户不理解,解释会话时间过长,或客户抱怨太多时,慢慢深呼吸,
同时数数 1、2、3……这是不用离开座席就能对付压力简单有效的办法之一。可
以闭上眼睛,想象自己在森林中,小鸟在歌唱,做几个深呼吸,呼吸一下清新空
气,慢慢从 1 数到 10,然后再从 10 数到 1,这有助于你从精神上放松,给自己
一点时间缓冲紧张。当你再回到工作中时,会发现注意力容易集中多了。()
A. 深呼吸减压法
B. 运动减压法
C. 自我暗示/表扬法
D. 目标激励法
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6、中国电信的企业核心价值观是()。
A. 全面创新
B. 求真务实
C. 以人为本
D. 共创价值
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2、中国电信企业形象口号是()。
A. 用户至上,用心服务
B. 世界触手可及
C. 引领通信未来
D. 未来在我手中
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13、中国电信员工行为准则要求包括()。
A. 持续学习、高效工作
B. 爱岗敬业、遵章守纪
C. 尊重他人、坦诚沟通
D. 服从大局、忠于企业
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4、班组级安全教育由班组长组织实施。
解析：null
全”、“正 确”、“迅速”、“方便”的工作目标。
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10、关于电信终端设备进网使用错误的说法是()。
A. 用户可以自主选择获得进网许可的电信终端设备
B. 用户必须购买电信经营者指定的电信终端设备
C. 电信业务经营者不得拒绝使用自备的取得进网许可的电信终端设备
D. 电信业务经营者应当拒绝未取得进网许可的电信终端设备进网使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d960-c021-5dd340f22401.html
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