7、移动业务网络包括()。
A. 智能网
B. 移动数据业务网
C. 核心网
D. 无线接入网
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5、职业道德是社会道德在职业生活中的()。
A. 一般化
B. 共同化
C. 集体化
D. 具体化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22402.html
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97、把不愉快的事情隐藏在心中,会增加心理负担,找培训师或同事倾诉工作烦
恼、诉说衷肠,不仅可以使自己的心情感到舒畅,而且还能得到别人的安慰、开
导以及解决问题的方法。()
A. 目标激励法
B. 运动减压法
C. 深呼吸减压法
D. 倾诉化解法
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93、()是指与对方互换位置,设身处地为对方着想,从中发现矛盾和问题,从
而改进工作,促使矛盾解决的方法。在客户服务工作中,要正确认知压力,灵活
调整自己的心态。例如,当你遇到复杂的客户服务情境或不愉快的情感体验时,
试试从客户的角度来思考问题,转换自我角色,体会客户的遭遇和情感状态,积
极引导客户情绪和行为,促进客户反馈问题的解决与客户体验的提升。
A. 自我暗示/表扬法
B. 换位思考法
C. 目标激励法
D. 倾诉化解法
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5、为了保障网络安全,防止外部网对内部网的侵犯,多在内部网络与外部网络之间设
置()。
A. 密码认证
B. 时间戳
C. 防火墙
D. 数字签名
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7、中国电信创新研发将围绕深化()几个方面来开展。
A. 信息化与新型工业化、城镇化、农业现代化融合
B. 信息技术与实体技术融合
C. 信息化与政府管理、社会服务融合
D. 军民融合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c5d8-c021-5dd340f22403.html
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15、电信条例规定,因国家安全或者追查刑事犯罪需要,()可以对电信内
容进行检查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民法院
D. 人民检察院
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22403.html
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109、吸引力法则最有效,也是最容易操作的一个要领。想像自己达成愿景的画
面,我们会发现,当我们离愿景越近的时候,我们能想像出来的画面会越详细,所以,反之我们把愿景的画面()越详细,我们会更快的达成愿景。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d748-c021-5dd340f22402.html
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64、谈判流程不包括以下哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 过程沟通
C. 结果处理
D. 后续跟进
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1、《中华人民共和国电信条例》公布施行的时间是()。
A. 2000 年 5 月 25 日
B. 2000 年 9 月 25 日
C. 2002 年 5 月 25 日
D. 2002 年 9 月 25 日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d190-c021-5dd340f22400.html
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