100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄
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3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重
构。
A. 网络
B. 业务
C. 运营
D. 管理答案:ABCD
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28、中国电信企业行为准则中,对客户的行为准则是()。
A. 恪守承诺,为客户提供卓越服务
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 用户至上,用心服务
D. 让客户尽情享受信息新生活
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11、2018 年,中国电信连续()年入选《财富》杂志“世界 500 强企业”。
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31、国家电信条例中增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与()服务的业务。
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5、《中华人民共和国电信条例》的立法目的是()。
A. 规范电信市场秩序
B. 维护电信用户和电信业务经营者的合法权益
C. 促进电信业的健康发展
D. 保障电信网络和信息的安全
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7、信息处理流程包括()。A.事故调查
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。
A. 固定网络国内长途及本地电话业务
B. 移动网络电话和数据业务
C. 卫星通信及卫星移动通信业务
D. 互联网及其他公共数据传送业务
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1、
Wi-Fi 的英文全称为 WirelessFidelity(无线保真),也称其为 IEEE802.11
协议。它是一种短距离无线技术。
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47、控制自己的情绪,保持冷静、平和;理解客户的心情,做好沟通,安抚客户
情绪,然后处理投诉内容。是处理客户投诉的()原则?
A. 首问负责制原则
B. 情绪稳定原则
C. 积极配合原则
D. 中立原则
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