10、中国电信拥有包含了()的立体通信网络,致力于将网络打造成为高带
宽、固移网络融合、用户可自主参与网络的配置与管理、以用户和业务区分
的分级按需保障的
智能化管道。
A. 宽带互联网络
B. 移动通信网络
C. 基础传送网络
D. 固定电话网络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22402.html
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26、以下不属于呼入服务范围的是()。
A. 客户咨询服务
B. 客户投诉受理
C. 客户查询服务
D. 催缴欠费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22402.html
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22、网络智能化是转型升级的基础。公司以()为牵引,推进网络重构,引入软
NFV)等技术,加快网络与设备升级,努
力打造“简洁、集约、敏捷、开放”的新型网络。
A. “信息新生活”
B. “网络新生活”
C. “移动新生活”
D. “科技新生活”
解析：null
阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8540-c021-5dd340f22401.html
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9、电信要做到尽职尽责:全身心地投入工作,脚踏实地,认真负责;服从
公司统一安排和部署,禁止利用公司的时间资源与其他资源从事兼任工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a2b0-c021-5dd340f22400.html
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47、控制自己的情绪,保持冷静、平和;理解客户的心情,做好沟通,安抚客户
情绪,然后处理投诉内容。是处理客户投诉的()原则?
A. 首问负责制原则
B. 情绪稳定原则
C. 积极配合原则
D. 中立原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-9cb0-c021-5dd340f22401.html
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2、中国电信的企业转型就是业务转型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-be08-c021-5dd340f22403.html
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8、下面()修辞格在公文中会妨碍表意,易生歧义。
A. 对比、换算、反复
B. 夸张、反语、双关
C. 象征、婉曲、讽刺
D. 含蓄、幽默、夸张
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22400.html
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5、移动业务要走差异化发展之路,其中"差异化"不包括()。
A. 基于应用的差异化
B. 基于终端的差异化
C. 基于用户的差异化
D. 基于融合的差异化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b638-c021-5dd340f22400.html
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13、下面说法错误的是()。
A. 任何单位或个人不得擅自使用、转让、出租电信资源或改变电信资
源的用途
B. 因工程施工、网络建设中断服务,在规定的时限内未及时告知用户
的,电信业务经营者不应赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失
C. 电信业务经营者在经营活动中不能对其经营的不同业务进行不合理
的交叉补贴
D. 电信业务经营者在经营活动中可以以任何方式限制用户选择其他电
信业务经营者依法开办的电信服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22401.html
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9、按传输距离(覆盖范围)可以将计算机网络分成:()。
A. 互联网信息包交换协议
B. 传输控制协议
C. 网际协议
D. 顺序信息交换包协议
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