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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
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单选题
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32、对中国电信服务理念理解不正确的是()。

A、 “用户之上,用心服务”是我们的服务理念。

B、 用户是我们存在的理由

C、 “用户之上”中的客户是特指大客户

D、 “用心服务”是电信服务的最高境界

答案:C

2022年东莞电信通用知识题库
1、一般公文标题使用()号()字体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3338-c021-5dd340f22400.html
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-dd48-c021-5dd340f22401.html
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7、以下文种可以上行的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22403.html
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11、中国电信转型升级新战略包括以下内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22402.html
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7、中国电信是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a698-c021-5dd340f22403.html
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13、中国电信将面向业务推进网络智能化,以下描述正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-cda8-c021-5dd340f22401.html
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5、按《电信条例》,电信通信服务的总方针是:迅速、准确、()、方便。A.安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d578-c021-5dd340f22400.html
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12、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1010-c021-5dd340f22402.html
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102、面对语言恶劣,无理投诉客户,使用宣泄法,不要让情绪压制,更不能将情绪转移,找个地方宣泄,然后重新整理情绪,继续接话。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22403.html
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24、中国电信的品牌主张是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22400.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

32、对中国电信服务理念理解不正确的是()。

A、 “用户之上,用心服务”是我们的服务理念。

B、 用户是我们存在的理由

C、 “用户之上”中的客户是特指大客户

D、 “用心服务”是电信服务的最高境界

答案:C

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
1、一般公文标题使用()号()字体。

A.  二,宋体

B.  二,黑体

C.  三,黑体

D.  三,仿宋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3338-c021-5dd340f22400.html
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。

A.  5%

B.  10%

C.  15%

D.  20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-dd48-c021-5dd340f22401.html
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7、以下文种可以上行的是()。

A.  请示

B.  意见

C.  公报

D.  报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22403.html
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11、中国电信转型升级新战略包括以下内容()。

A.  网络智能化,业务生态化,运营智慧化

B.  网络智能化,运营智慧化,管理国际化

C.  网络智能化,业务生态化,管理国际化

D.  业务生态化,运营智慧化,管理国际化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22402.html
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7、中国电信是:()。

A.  基础网络运营商

B.  综合信息服务提供商

C.  全业务运营商

D.  通信业务运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a698-c021-5dd340f22403.html
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13、中国电信将面向业务推进网络智能化,以下描述正确的有()。

A.  提供全面部署、协同的网络能力

B.  促进业务覆盖、形成新的增长点

C.  提供快速部署、安全的网络能力

D.  促进业务创新、形成新的增长点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-cda8-c021-5dd340f22401.html
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5、按《电信条例》,电信通信服务的总方针是:迅速、准确、()、方便。A.安全

B.  高效

C.  低价

D.  敏捷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d578-c021-5dd340f22400.html
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12、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是()。

A.  加强安全生产工作

B.  保障人民群众生命和财产安全

C.  防止和减少生产安全事故

D.  提升经济发展速度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1010-c021-5dd340f22402.html
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102、面对语言恶劣,无理投诉客户,使用宣泄法,不要让情绪压制,更不能将情绪转移,找个地方宣泄,然后重新整理情绪,继续接话。()

A.  回避

B.  自我暗示

C.  倾诉

D.  宣泄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22403.html
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24、中国电信的品牌主张是()。

A.  让客户畅享科技为信息新生活

B.  世界触手可及

C.  引领信息时代

D.  打造数字企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22400.html
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