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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
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单选题
)
2、中国电信战略目标是()。

A、 共享与世界同步的信息文明

B、 让客户尽情享受信息新生活

C、 做世界级综合信息服务提供商

D、 把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团

答案:C

2022年东莞电信通用知识题库
134 题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22402.html
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1、目前中国电信处于()阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22400.html
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22402.html
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39、“营造合适的谈判环境、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与客户反
复沟通,在底线范围内寻找新的处理方案”属于谈判的哪个环节?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-94e0-c021-5dd340f22402.html
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30、中国电信企业行为准则中,()是对合作伙伴的行为准则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-96f8-c021-5dd340f22400.html
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-90f8-c021-5dd340f22401.html
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6、中国电信新时代三大目标是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c5d8-c021-5dd340f22402.html
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26、以下不属于呼入服务范围的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22402.html
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26、()是获得知识的根本途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9310-c021-5dd340f22400.html
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4、2017 年中国电信实施大幅降低国际及港澳台地区的数据漫游资费和长途
通话资费, 平均下调幅度达 70%。
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

2、中国电信战略目标是()。

A、 共享与世界同步的信息文明

B、 让客户尽情享受信息新生活

C、 做世界级综合信息服务提供商

D、 把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团

答案:C

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
134 题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22402.html
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1、目前中国电信处于()阶段。

A.  互联网阶段

B.  移动互联网阶段

C.  智能互联网阶段

D.  智能化服务阶段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22400.html
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。

A.  固定网络国内长途及本地电话业务

B.  移动网络电话和数据业务

C.  卫星通信及卫星移动通信业务

D.  互联网及其他公共数据传送业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22402.html
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39、“营造合适的谈判环境、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与客户反
复沟通,在底线范围内寻找新的处理方案”属于谈判的哪个环节?()

A.  谈判前准备

B.  谈判过程沟通

C.  谈判结果处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-94e0-c021-5dd340f22402.html
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30、中国电信企业行为准则中,()是对合作伙伴的行为准则。

A.  恪守承诺,为客户提供卓越服务

B.  诚信合作,在共创中寻求共赢

C.  用户至上,用心服务

D.  让客户尽情享受信息新生活

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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()

A.  客观中立

B.  迅速处理

C.  双赢互利

D.  积极配合

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6、中国电信新时代三大目标是()。

A.  建造网络强国

B.  打造一流企业

C.  创造高效价值

D.  共筑美好生活

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26、以下不属于呼入服务范围的是()。

A.  客户咨询服务

B.  客户投诉受理

C.  客户查询服务

D.  催缴欠费

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26、()是获得知识的根本途径。

A.  探索

B.  创新

C.  求知

D.  勤奋

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4、2017 年中国电信实施大幅降低国际及港澳台地区的数据漫游资费和长途
通话资费, 平均下调幅度达 70%。

A. 正确

B. 错误

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