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2022年东莞电信通用知识题库

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2022年东莞电信通用知识题库

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单选题

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9、中国电信转型新阶段的管理转型目标是()。

A、　以网络为导向的三维联动改革

B、　以用户为导向的三维联动改革

C、　以市场为导向的三维联动改革

D、　以运营为导向的三维联动改革

答案：C

2022年东莞电信通用知识题库

21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。

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3、5G 时代即将到来,中国电信将为物联网的发展开启新的篇章,联合产业
各界共同打造“物联网智能生态共同体”。

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5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具
有惯用格式
的公务文书。

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3、全球首家提出“云改”概念的运营商是()。

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9、施工及维护作业人员要积极参加各类安全培训和防火应急救援预案的演
练,掌握必
要的防火知识和技能,切实做到()。

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7、移动业务网络包括()。

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20、小王自驾车到一座陌生的城市出差,则对他来说可能最为有用的是()。

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5、“云改数转”中的“云改”是指:网是基础、云为关键、网随云动、()。A.云随网动

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52、有时客户的投诉本身就是无事生非或无端生事,这时最好不予理睬,而应当
迅速转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾。这是投诉处理技巧的()

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29、客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:()。

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题目内容

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单选题

)

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2022年东莞电信通用知识题库

9、中国电信转型新阶段的管理转型目标是()。

A、　以网络为导向的三维联动改革

B、　以用户为导向的三维联动改革

C、　以市场为导向的三维联动改革

D、　以运营为导向的三维联动改革

答案：C

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21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。

A. 　精细农业

B. 　智能交通

C. 　医疗保险

D. 　智能家居

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3、5G 时代即将到来,中国电信将为物联网的发展开启新的篇章,联合产业
各界共同打造“物联网智能生态共同体”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5、公文是指党政机关、群众团体、企事业单位在办理公务中经常使用的具
有惯用格式
的公务文书。

A. 正确

B. 错误

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3、全球首家提出“云改”概念的运营商是()。

A. 　中国电信

B. 　中国移动

C. 　中国联通

D. 　中国广电

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9、施工及维护作业人员要积极参加各类安全培训和防火应急救援预案的演
练,掌握必
要的防火知识和技能,切实做到()。

A. 　懂本岗位火灾的危险性

B. 　懂防火的措施和灭火的方法

C. 　会报警、会使用灭火器材

D. 　会扑救初起火灾、

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7、移动业务网络包括()。

A. 　智能网

B. 　移动数据业务网

C. 　核心网

D. 　无线接入网

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20、小王自驾车到一座陌生的城市出差,则对他来说可能最为有用的是()。

A. 　停车诱导系统

B. 　实时交通信息服务

C. 　智能交通管理系统

D. 　车载网络

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5、“云改数转”中的“云改”是指:网是基础、云为关键、网随云动、()。A.云随网动

B. 　云网一体

C. 　智能编排

D. 　线上调度

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52、有时客户的投诉本身就是无事生非或无端生事,这时最好不予理睬,而应当
迅速转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾。这是投诉处理技巧的()

A. 　心理特点分析法

B. 　转化法

C. 　委婉否认法

D. 　转移法

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29、客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:()。

A. 　客户永远是正确的、我代表的就是公司

B. 　业务规则说了算、一切按规则办事

C. 　我无法代表公司、解释无效挂机

D. 　和客户争论到底、维护公司利益

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