2、“信息新生活”是中国电信为客户提供的一种新的生活方式,也是人类
社会生活的
更高阶段,信息新生活主要有以下特征()。
A. 信息生活就是物联网普及后的生活
B. 信息成为与物质、能源同样重要的资源
C. 以开发、传递或利用信息资源为基本特征的经济活动成为常态
D. 信息技术在生产、金融、科研、卫生及家庭中广泛应用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a2b0-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
5、中国电信将拓展全球市场,打造“信息丝绸之路”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c1f0-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
7、由于职业具有不断发展和世代延续的特征,所以,职业道德也会随着()产
生新的内容和要求。
A. 时间的推移
B. 社会的需求
C. 时代的发展
D. 经济的发展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
45、以下不属于中国电信常见的主要投诉是()。
A. 法律严谨性
B. 服务质量
C. 通信质量
D. 费用争议
E. 服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-9cb0-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
28、互联点是指两个电信网网间直接相联时的()点。
A. 软件接口
B. 云接口
C. 虚拟接口
D. 物理接口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e900-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重
构。
A. 网络
B. 业务
C. 运营
D. 管理答案:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c1f0-c021-5dd340f22404.html
点击查看答案
37、“客服代表:是的,我认为您说得很对,通过本机来电才能设置查询密码,
这真是很不方便……只是,系统只能通过本机识别查询密码地设置,您也知道,
这也是对您负责的表现,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置
查询密码好吗?“使用了那种投诉处理方法?()
A. 平抑怒气法
B. 委婉否认法
C. 转化法
D. 积极配合原则
E. 承认错误法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-94e0-c021-5dd340f22400.html
点击查看答案
17、2017 年 12 月,中国电信集团公司完成公司制改制,企业类型变更为国
有独资公司,更名为()。
A. 中国电信集团股份有限公司
B. 中国电信股份有限公司
C. 中国电信集团公司
D. 中国电信集团有限公司
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8758-c021-5dd340f22403.html
点击查看答案
10、业务生态化的战略重点是()。A.聚焦“2+4”,推进业务重构
B. 聚焦“2+5”,推进业务重构
C. 聚焦“2+6”,推进业务重构
D. 聚焦“3+5”,推进业务重构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
13、中国电信员工行为准则要求包括()。
A. 持续学习、高效工作
B. 爱岗敬业、遵章守纪
C. 尊重他人、坦诚沟通
D. 服从大局、忠于企业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ae68-c021-5dd340f22401.html
点击查看答案
