28、中国电信企业行为准则中,对客户的行为准则是()。
A. 恪守承诺,为客户提供卓越服务
B. 诚信合作,在共创中寻求共赢
C. 用户至上,用心服务
D. 让客户尽情享受信息新生活
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14、网间通信严重不畅是指网间接通率低于(),以及用户有明显感知的时
延、断话、杂音等情况。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
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9、网间互联遇有通信技术障碍的,双方应当当即()。
A. 向国务院信息产业主管部门报告
B. 向省、自治区、直辖市电信管理机构报告
C. 做好障碍记录
D. 采取有效措施予以消除
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4、办公、生产场所发生火灾时,要求在岗人员必须“三懂、三会、三能”,
其中“三
会”是指()。
A. 会用消防器材
B. 会处理事故
C. 会报警
D. 会自救
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1、
Wi-Fi 的英文全称为 WirelessFidelity(无线保真),也称其为 IEEE802.11
协议。它是一种短距离无线技术。
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102、面对语言恶劣,无理投诉客户,使用宣泄法,不要让情绪压制,更不能将情绪转移,找个地方宣泄,然后重新整理情绪,继续接话。()
A. 回避
B. 自我暗示
C. 倾诉
D. 宣泄
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11、驾驶车辆变更车道时,应提前开启转向灯,注意观察,保持安全距离,驶入要变更
的车道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2398-c021-5dd340f22400.html
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6、易燃、易爆或有腐蚀性物资可以与其他通信设备同库存放,但必须划分
区域。
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24、电信业务经营者在经营过程中,变更经营主体、业务范围或者停止经营
的,应当提前()日向原颁发许可证的机关提出申请,并办理相应手续。
A. 60
B. 90
C. 120
D. 180
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1、一定的行文关系,规定和约束了公文按照一定的方向运行,通称为行文
方向,行文方向分为()。
A. 上行文
B. 平行文
C. 下行文
D. 交叉行文
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