16、习近平总书记指出,人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价。这
必须作为一条不可逾越的()。
A. 底线
B. 红线
C. 生命线
D. 高压线
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16、以下属于电信基础资源的是()。
A. 数据中心
B. 安全防护用具
C. 长途光缆
D. 电信管道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5a48-c021-5dd340f22403.html
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2、以下选项中属于为老年用户提供更大力度的资费优惠的服务有:()。
A. 推出专属优惠套餐
B. 提供智慧社区养老服务
C. 提供亲情联系人关爱服务
D. 保障老年人信息资产安全
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91、客服代表不仅要严格遵守各项工作规章、制度及流程,保证服务质量,同时还必须参加各种培训来熟悉新业务、新产品。业绩指标较多,目标好像总是完不
成;这些都给客服代表带来了巨大的压力,带来焦虑的情绪,该压力是哪个层面
造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面
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31、国家电信条例中增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与()服务的业务。
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11、驾驶车辆变更车道时,应提前开启转向灯,注意观察,保持安全距离,驶入要变更
的车道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2398-c021-5dd340f22400.html
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10000 号客服代表,以下那种做法是错误的()。A、未经批准,不看、不问、不记录、不传播企业秘密
B. 不在工作电脑上进行截屏、拍照与摄像
C. 不在工作电脑上安装及打开任何与工作无关的软件
D. 把工号和密码借给朋友、同事使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8d10-c021-5dd340f22404.html
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32、电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
A. 网络使用保证金
B. 服务质量保证金
C. 电信经营许可证
D. 电信业务保证金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22402.html
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9、工作人员必须对本职工作接触的以下内容负保密职责()。
A. 文件内容
B. 计算机数据
C. 客户档案
D. 营销数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-aa80-c021-5dd340f22401.html
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15、公文密级分别包括()。
A. 绝密、机密、秘密、一般
B. 绝密、机密、保密、一般
C. 绝密、机密、秘密、保密
D. 绝密、机密、秘密、内部保密
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3ef0-c021-5dd340f22402.html
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