8、下面()修辞格在公文中会妨碍表意,易生歧义。
A. 对比、换算、反复
B. 夸张、反语、双关
C. 象征、婉曲、讽刺
D. 含蓄、幽默、夸张
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22400.html
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76、在做呼出营销时,客服代表必须要在()内做公司及自我介绍。
A. 10 秒
B. 15 秒
C. 20 秒
D. 25 秒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-b808-c021-5dd340f22401.html
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10、以下适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或
者撤销下级
机关不适当的决定事项是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3b08-c021-5dd340f22401.html
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10、以下不属于客服代表“三热爱”中的表现的是()。
A. 热爱客户
B. 热爱工作
C. 热爱企业
D. 热爱集体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-7988-c021-5dd340f22402.html
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14、通信科学技术工作的职业特点有()。
A. 从通信科技劳动的特点看,具有实践性、应用性
B. 从通信科技劳动的目的和结果看,具有严谨性、准确性
C. 从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看,具有高度的集中统
一性
D. 通信科学技术人员应具备高适应心理素质,响应用户一切需求,随
叫随到。答案:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ae68-c021-5dd340f22402.html
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4、办公、生产场所发生火灾时,要求在岗人员必须“三懂、三会、三能”,
其中“三
会”是指()。
A. 会用消防器材
B. 会处理事故
C. 会报警
D. 会自救
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2780-c021-5dd340f22401.html
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13、以市场为导向的三维联动改革,包括()。
A. 专业化运营、倒三角支撑、智慧化运营
B. 划小承包、专业化运营、智慧化运营
C. 划小承包、专业化运营、倒三角支撑
D. 划小承包、倒三角支撑、智慧化运营
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22404.html
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3、公文是党和国家行政机关处理公务、管理国家、传递政策、表达意志的
手段和工具,
是为解决党和国家的事务而制定的,因此公文必须有一定的
(),这样才能是公文
的撰写和处理有章可循。
A. 真实性
B. 政策性
C. 权威性
D. 规范性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3338-c021-5dd340f22402.html
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91、客服代表不仅要严格遵守各项工作规章、制度及流程,保证服务质量,同时还必须参加各种培训来熟悉新业务、新产品。业绩指标较多,目标好像总是完不
成;这些都给客服代表带来了巨大的压力,带来焦虑的情绪,该压力是哪个层面
造成的()?
A. 来自客户层面
B. 来自公司层面
C. 来自自身层面
D. 来自生活层面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-c3c0-c021-5dd340f22403.html
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6、通信施工维护作业安全要求中的禁令包括()。
A. 严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业
B. 严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业
C. 严禁使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业
D. 严禁酒后作业;严禁违规和不安排工作流程操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2780-c021-5dd340f22403.html
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