11、驾驶车辆变更车道时,应提前开启转向灯,注意观察,保持安全距离,驶入要变更
的车道。
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3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重
构。
A. 网络
B. 业务
C. 运营
D. 管理答案:ABCD
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10、以下适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或
者撤销下级
机关不适当的决定事项是()。
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2、公司文件分为普通文件和密级文件两类,其中公司密级文件按密级程度
分为()。
A. 企业机密
B. 企业秘密
C. 普通机密
D. 普通秘密
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6、请问在公文写作中,以下说法不正确的是()。
A. 公文写作既取材于国家行政机关的十三种公文
B. 根据自己的业务形式和企业的办事目的需要又有一些自己的分类
C. 公文的行文关系一般可分为相互隶属关系,平行关系,不相隶属关
系
D. 公文写作时都要按模板撰写,不需要修辞和造句
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53、在客户行为及心理特点分析法里,用户感知型的客户我们常见处理技巧是()。
A. 重视客户的情绪,与用户保持有效沟通
B. 重视客户的投诉,与用户建立信任沟通
C. 重视客户的投诉,与用户保持友好的关系
D. 重视客户的态度,与用户用词谨慎
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a098-c021-5dd340f22403.html
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4、我国目前电信行业监管的主要依据是()。
A. 《中华人民共和国电信条例》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《电信监管法》
D. 《合同法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d190-c021-5dd340f22403.html
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11、下行文是指上级机关向所属下级机关的行文,包括以下文种()
A. 决定、函、通知
B. 决定、指示、请示
C. 通告、通知、通报
D. 函、请示、决定
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22、员工行为准则中的“尊重他人,坦诚沟通”是核心价值观中()对员工
行为的基本要求。
A. 热爱专业、忠于职守
B. 造福人民、振兴祖国
C. 勤奋求知、严谨治学
D. 勇于探索、敢于创新
解析：null
和归宿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8f28-c021-5dd340f22401.html
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7、以人为本就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户和
员工的满意度,使中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。
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