18、以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应遵循以
下原则()。

A. 　互联网阶段

B. 　移动互联网阶段

C. 　智能互联网阶段

D. 　智能化服务阶段

A. 　重视客户的情绪,与用户保持有效沟通

B. 　重视客户的投诉,与用户建立信任沟通

C. 　重视客户的投诉,与用户保持友好的关系

D. 　重视客户的态度,与用户用词谨慎

A. 　上行文

B. 　平行文

C. 　下行文

D. 　交叉行文

A. 　推出专属优惠套餐

B. 　提供智慧社区养老服务

C. 　提供亲情联系人关爱服务

D. 　保障老年人信息资产安全

A. 　对客户表示感谢

B. 　怠慢客户,适时给予回应

C. 　缺乏耐心,急于打发客户

D. 　允诺客户自己做不到的事

E. 　推诿,急于为自己开脱

A. 　所有生产经营单位都应当提取安全生产费用

B. 　生产经营单位可以根据本单位情况,自行决定是否提取安全生产费
用

C. 　安全生产工作经费较为充足,或者安全生产状况较好的可以不提取
安全生产费用。

D. 　有关生产经营单位应当按照国家有关规定提取和使用安全生产费用

A. 　5

B. 　6

C. 　7

D. 　8

A. 　标题、正文、落款

B. 　标题、导语、正文、结语

C. 　开头、导语、主体、结尾

D. 　标题、正文、结语

A. 　深化开源技术应用,引入 SDN/NFV/云等新技术

B. 　加强协同,培养人才,机制配套,走向开发运营一体化

C. 　打造简洁、集约、敏捷、开放的新型网络

D. 　实现网络、IT 融合开放

A. 　量控制

B. 　数据处理

C. 　数据转发

D. 　维护网络拓扑