49、()的原则,既能使用户享受到公平、满意的待遇,又能使公司利益得到保
障。A、坚持双赢互利
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-9cb0-c021-5dd340f22403.html
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2、公司文件分为普通文件和密级文件两类,其中公司密级文件按密级程度
分为()。
A. 企业机密
B. 企业秘密
C. 普通机密
D. 普通秘密
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-46c0-c021-5dd340f22404.html
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66、当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解决时,
可使用()将投诉转化为商机。
A. “三明治”谈判技巧
B. 转移目标谈判技巧
C. 打破僵持谈判技巧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-b038-c021-5dd340f22400.html
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29、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有
误的是()。
A. 深刻理解企业发展战略
B. 立足本职工作,加强业务技能
C. 不断提高个人综合素质
D. 不顾一切追求个人发展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9310-c021-5dd340f22403.html
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20、下列有关隐私权的表述,错误的是()。
A. 网络时代,隐私权的保护受到较大冲击
B. 虽然网络世界不同于现实世界,但也需要保护个人隐私
C. 由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私
D. 可以借助法律来保护网络隐私权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-17e0-c021-5dd340f22401.html
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52、有时客户的投诉本身就是无事生非或无端生事,这时最好不予理睬,而应当
迅速转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾。这是投诉处理技巧的()
A. 心理特点分析法
B. 转化法
C. 委婉否认法
D. 转移法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a098-c021-5dd340f22402.html
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9、施工及维护作业人员要积极参加各类安全培训和防火应急救援预案的演
练,掌握必
要的防火知识和技能,切实做到()。
A. 懂本岗位火灾的危险性
B. 懂防火的措施和灭火的方法
C. 会报警、会使用灭火器材
D. 会扑救初起火灾、
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2b68-c021-5dd340f22402.html
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3、我们通常讲的道德是指人们行为应遵循的()。
A. 原则和标准
B. 规范和标准
C. 规则和标准
D. 行动和标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22400.html
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28、()起,1000 号升位为 10000 号。
A. 2003 年 7 月 1 日
B. 2003 年 8 月 1 日
C. 2003 年 9 月 1 日
D. 2003 年 10 月 1 日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8928-c021-5dd340f22404.html
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1、安全宣传教育的最终目的是()。
A. 提高科技水平
B. 树立全局观
C. 提高干部职工的安全生产素质
D. 通过上级安全生产检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0840-c021-5dd340f22400.html
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