6、中国电信开展 ICT 业务分为:集成服务、()、专业服务、知识服务。
A. 方案服务
B. 管理服务
C. 外包服务
D. 快捷服务
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88、()建议使用温和的感觉语气和沉着的感觉语气,充分展现自信、有把握、
不受客户情绪影响。
A. 语调技巧
B. 语气技巧
C. 语速技巧
D. 语音技巧
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40、“借助支撑力量、争取绿色通道,快速将谈判结果给予落实和兑现,避免客
户反悔、夜长梦多”属于谈判的哪个环节?()
A. 谈判前准备
B. 谈判过程沟通
C. 谈判结果处理
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7、移动业务网络包括()。
A. 智能网
B. 移动数据业务网
C. 核心网
D. 无线接入网
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34、中国电信为客户提供基于电视屏的 4K、高清、标清分辨率的影音娱乐及
综合信息化服务,其业务品牌是()。
A. 天翼高清
B. 天翼云
C. 天翼+
D. 天翼 4000
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2、电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、
提供真实身份信息,用户应当予以配合。
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11、驾驶车辆变更车道时,应提前开启转向灯,注意观察,保持安全距离,驶入要变更
的车道。
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2、新时代中国电信将致力于建成新一代信息基础设施()。
A. 高速:光纤到户、骨干网升级
B. 移动:4G、5G
C. 安全:网络安全、数据安全
D. 泛在:陆海空天一体化
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2、电气绝缘一般采用固体绝缘。
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63、使用(),特别适用于主观自负且自以为是的客户。
A. 承认错误法
B. 转移法
C. 转化法
D. 委婉否认法
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