14、在对用户实际服务过程中,努力在()上下功夫,把客户满意作为衡量 10000号客服服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力提升客户价值。
A. “细致解说”
B. “用心服务”
C. “积极主动”
D. “热情周到”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-7d70-c021-5dd340f22402.html
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12、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是()。
A. 加强安全生产工作
B. 保障人民群众生命和财产安全
C. 防止和减少生产安全事故
D. 提升经济发展速度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1010-c021-5dd340f22402.html
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12、中国电信创新研发的三大目标,包括()。
A. 建设国际企业、打造智慧网络、共筑美好未来
B. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好生活
C. 建设一流企业、打造国际网络、共筑美好生活
D. 打造一流企业、建设网络强国、共筑美好未来
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ba20-c021-5dd340f22403.html
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1、安全宣传教育的最终目的是()。
A. 提高科技水平
B. 树立全局观
C. 提高干部职工的安全生产素质
D. 通过上级安全生产检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0840-c021-5dd340f22400.html
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21、使用微信时可能存在网络安全隐患的行为是()。
A. 允许“回复陌生人自动添加为朋友”
B. 取消“允许陌生人查看 10 张照片”功能
C. 设置微信独立帐号和密码,不共用其他帐号和密码
D. 安装防病毒软件,从官方网站下载正版微信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-17e0-c021-5dd340f22402.html
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76、在做呼出营销时,客服代表必须要在()内做公司及自我介绍。
A. 10 秒
B. 15 秒
C. 20 秒
D. 25 秒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-b808-c021-5dd340f22401.html
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108、()吸引力法则是不是一个靠听或靠想就能实践的方法,而需要我们亲身
去体验,而且不是一次两次,而是不断的尝试。大家可以试试这么做。每天结束
时,在睡觉之前,去想想一整天所发生的事。如果有任何的时刻或事件不是你想
要的样子,那就改用能使你满意的方式,在心中“回放”一次。
A. 应是可操之在己的
B. 原因是认真且专注的
C. 视觉化
D. 实际运用
E. 适时调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d748-c021-5dd340f22401.html
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1、广东公司创建基层党支部示范点要做到“四强两好”,“四强”具体是
()。
A. 政治引领示范力强
B. 推动发展示范力强
C. 改革创新示范力强
D. 凝聚保障示范力强
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c1f0-c021-5dd340f22402.html
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7、综合监管职责不包括以下()。
A. 制定综合性法规政策
B. 实施执法监督
C. 组织宣传教育培训
D. 组织开展事故调查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0c28-c021-5dd340f22402.html
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3、公文一般具备以下()特点。
A. 具有法定的现行执行效用
B. 具有规范的文体、结构和格式
C. 需要履行法定的程序
D. 文字必须庄重、朴实、准确、精炼
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-46c0-c021-5dd340f22405.html
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