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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
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单选题
)
13、尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因,取得客
户谅解,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。

A、 服务修整原则

B、 诚信工作原则

C、 主动承担原则

D、 职业操守原则

答案:B

2022年东莞电信通用知识题库
9、从业人员对生产经营单位违反法规、强制性国家标准和安全生产规章制
度的指挥、
指令以及冒险作业等有权拒绝执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1fb0-c021-5dd340f22403.html
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17、2017 年 12 月,中国电信集团公司完成公司制改制,企业类型变更为国
有独资公司,更名为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8758-c021-5dd340f22403.html
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8、中国电信坚决贯彻落实国家“提速降费”政策要求,为广大消费者提供
更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9ec8-c021-5dd340f22406.html
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6、通信科技劳动是将基础科学的一般原理和通用性技术的理论,运用于解
决通信生产的设备技术问题的一种虚拟化劳动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f0d0-c021-5dd340f22403.html
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3、电信业务经营者及其工作人员可以向他人提供电信用户使用电信网络所
传输信息的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f0d0-c021-5dd340f22401.html
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30、关于远程柜台体验服务说法不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8d10-c021-5dd340f22401.html
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11、中国电信聚焦“2+5”经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,
具体包括以下内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c9c0-c021-5dd340f22403.html
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14、通信科学技术工作的职业特点有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ae68-c021-5dd340f22402.html
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5、在公文写作中有三种符号不能用,分别是以下符号()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22401.html
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4、若你所在的部门需向分公司领导汇报一件事情,并希望得到分公司领导
的回复,应
使用下面哪种公文()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3720-c021-5dd340f22400.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

13、尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因,取得客
户谅解,体现了客服代表“十守则”哪一项原则()。

A、 服务修整原则

B、 诚信工作原则

C、 主动承担原则

D、 职业操守原则

答案:B

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
9、从业人员对生产经营单位违反法规、强制性国家标准和安全生产规章制
度的指挥、
指令以及冒险作业等有权拒绝执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-1fb0-c021-5dd340f22403.html
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17、2017 年 12 月,中国电信集团公司完成公司制改制,企业类型变更为国
有独资公司,更名为()。

A.  中国电信集团股份有限公司

B.  中国电信股份有限公司

C.  中国电信集团公司

D.  中国电信集团有限公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8758-c021-5dd340f22403.html
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8、中国电信坚决贯彻落实国家“提速降费”政策要求,为广大消费者提供
更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9ec8-c021-5dd340f22406.html
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6、通信科技劳动是将基础科学的一般原理和通用性技术的理论,运用于解
决通信生产的设备技术问题的一种虚拟化劳动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f0d0-c021-5dd340f22403.html
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3、电信业务经营者及其工作人员可以向他人提供电信用户使用电信网络所
传输信息的内容。

A. 正确

B. 错误

解析:null
电信设施产权人承担相关费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-f0d0-c021-5dd340f22401.html
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30、关于远程柜台体验服务说法不正确的是()。

A.  信息安全

B.  营销助力

C.  线上辅助

D.  在线缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8d10-c021-5dd340f22401.html
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11、中国电信聚焦“2+5”经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,
具体包括以下内容()。

A.  夯实 4G、光宽两大基础

B.  依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+五大优势应

C.  打造“一横”智能连接型生态圈,以云、网、端为核心,强化网络
生态合作

D.  打造智慧家庭、互联网金融、新型 ICT 及物联网的“四纵”智能应
用生态圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c9c0-c021-5dd340f22403.html
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14、通信科学技术工作的职业特点有()。

A.  从通信科技劳动的特点看,具有实践性、应用性

B.  从通信科技劳动的目的和结果看,具有严谨性、准确性

C.  从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看,具有高度的集中统
一性

D.  通信科学技术人员应具备高适应心理素质,响应用户一切需求,随
叫随到。答案:ABC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ae68-c021-5dd340f22402.html
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5、在公文写作中有三种符号不能用,分别是以下符号()。

A.  冒号

B.  省略号

C.  惊叹号

D.  问号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4aa8-c021-5dd340f22401.html
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4、若你所在的部门需向分公司领导汇报一件事情,并希望得到分公司领导
的回复,应
使用下面哪种公文()。

A.  中级

B.  高级

C.  密级

D.  特级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3720-c021-5dd340f22400.html
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