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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
36、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与()。

A、 法律严肃性

B、 法律严谨性

C、 服务严肃性

D、 积极配合原则

E、 服务严谨性

答案:A

2022年东莞电信通用知识题库
2、中国电信战略目标是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22401.html
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4、()必须提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教
育从业人员
按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0840-c021-5dd340f22403.html
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20、下列有关隐私权的表述,错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-17e0-c021-5dd340f22401.html
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8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22400.html
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3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重
构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c1f0-c021-5dd340f22404.html
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4、中国电信将()进一步加大力度推进网络智能化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c5d8-c021-5dd340f22400.html
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11、经营电信业务,必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门
或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d960-c021-5dd340f22402.html
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23、()依法对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e518-c021-5dd340f22402.html
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4、云改数转战略核心是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22403.html
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104、()当今社会是竞争激烈的社会,为了更好的发展,很多一线服务人员工
作后还要进行充电,如高等自考等,在学习的过程中,也不断提升了对自己职业
生涯发展的要求。这种追求在一定程度上加重了客服代表自身的心理压力和对未
来惧怕的情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d360-c021-5dd340f22401.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

36、客服口径的制定、审核、修订需公司内部涉及的部门共同参与,以体现业务
专业性与()。

A、 法律严肃性

B、 法律严谨性

C、 服务严肃性

D、 积极配合原则

E、 服务严谨性

答案:A

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
2、中国电信战略目标是()。

A.  共享与世界同步的信息文明

B.  让客户尽情享受信息新生活

C.  做世界级综合信息服务提供商

D.  把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22401.html
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4、()必须提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教
育从业人员
按照使用规则佩戴、使用。

A.  施工场所

B.  员工本人

C.  生产经营单位

D.  生产经营单位人事部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0840-c021-5dd340f22403.html
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20、下列有关隐私权的表述,错误的是()。

A.  网络时代,隐私权的保护受到较大冲击

B.  虽然网络世界不同于现实世界,但也需要保护个人隐私

C.  由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私

D.  可以借助法律来保护网络隐私权

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8、三网融合中的三网指的是:电信网、()、广播电视网。

A.  ATM 网

B.  互联网

C.  移动网

D.  教育网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-6dd0-c021-5dd340f22400.html
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3、中国电信顺应信息通信业智能化发展趋势,将着力实现()的智能化重
构。

A.  网络

B.  业务

C.  运营

D.  管理答案:ABCD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c1f0-c021-5dd340f22404.html
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4、中国电信将()进一步加大力度推进网络智能化。

A.  面向用户

B.  面向新技术

C.  面向国际

D.  面向业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c5d8-c021-5dd340f22400.html
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11、经营电信业务,必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门
或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的()。

A.  同意函

B.  运营证

C.  许可证

D.  电信业务经营许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-d960-c021-5dd340f22402.html
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23、()依法对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理。

A.  工业和信息化部

B.  电信营业厅

C.  各省、自治区、直辖市通信管理局

D.  省、市公安机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e518-c021-5dd340f22402.html
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4、云改数转战略核心是()。

A.  体制机制改革

B.  以客户为中心

C.  科技创新

D.  网信安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22403.html
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104、()当今社会是竞争激烈的社会,为了更好的发展,很多一线服务人员工
作后还要进行充电,如高等自考等,在学习的过程中,也不断提升了对自己职业
生涯发展的要求。这种追求在一定程度上加重了客服代表自身的心理压力和对未
来惧怕的情绪。

A.  周围环境

B.  职业发展

C.  生活压力

D.  家庭压力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-d360-c021-5dd340f22401.html
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