A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解
决时,可将投诉转化为商机
B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
答案：C
A、 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解
决时,可将投诉转化为商机
B、 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C、 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D、 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E、 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前
谈判无法顺利进行时
答案：C
A. 应对人孔周围进行封闭围档,设置安全警示标志,禁止行人和车辆
进入
B. 晚上作业必须设置警示灯,作业完 毕确认孔盖盖好再拆除
C. 人孔内有水时须先抽水,严禁边抽水,边下人孔作业
D. 在确认无易燃、有毒
有害气体后,施工人员方可进入作业
A. 低碳电信、绿色运营
B. 低碳电信、绿色发展
C. 低碳减排、绿色运营
D. 低碳减排、绿色发展
A. 正确
B. 错误
A. 红、黄、绿、紫
B. 红、绿、蓝、紫
C. 红、黄、蓝、黑
D. 红、黄、蓝、绿
A. 客户咨询服务
B. 客户关怀
C. 客户查询服务
D. 在线业务受理
A. IaaS
B. SaaS
C. QaaS
D. PaaS
A. 正确
B. 错误
A. 终端设备
B. 数据中心
C. 传输链路
D. 交换设备
A. 正确
B. 错误
A. 固定电话装机、移机、过户
B. 移动电话开户、过户
C. 宽带开户,移机、过户
D. 开通国际漫游、呼叫转移等服务
