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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
48、我们可以将客户投诉的意图分为三种,以下不属于的是()。

A、 今后服务的期望

B、 对存在的问题得到快速解决

C、 希望被关心和重视

D、 希望赔偿的费用越多越好

答案:D

2022年东莞电信通用知识题库
21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5e30-c021-5dd340f22403.html
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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当
自开始协调之日起()日内结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22400.html
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22401.html
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22402.html
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12、公文对结构上的要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3b08-c021-5dd340f22403.html
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3、下面说法错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22402.html
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9、标准式标题包含三个部分,请问包含()几部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22401.html
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20、电信网之间应当按照()的原则,实现互联互通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e130-c021-5dd340f22404.html
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-90f8-c021-5dd340f22401.html
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31、公司员工的下列行为不构成违法行为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8d10-c021-5dd340f22402.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

48、我们可以将客户投诉的意图分为三种,以下不属于的是()。

A、 今后服务的期望

B、 对存在的问题得到快速解决

C、 希望被关心和重视

D、 希望赔偿的费用越多越好

答案:D

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
21、( )是物联网在个人用户的智能控制类应用。

A.  精细农业

B.  智能交通

C.  医疗保险

D.  智能家居

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-5e30-c021-5dd340f22403.html
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30、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应当
自开始协调之日起()日内结束。

A.  15

B.  30

C.  45

D.  60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22400.html
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100、面对多次营销失败后,使用自勉法,告诉自己只要努力,认真营销,相信
下个一定能成功,运用了什么方法?()

A.  回避

B.  自我暗示

C.  倾诉

D.  宣泄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-cf78-c021-5dd340f22401.html
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14、下列哪些属于电信条例规定的基础电信业务()。

A.  固定网络国内长途及本地电话业务

B.  移动网络电话和数据业务

C.  卫星通信及卫星移动通信业务

D.  互联网及其他公共数据传送业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-0070-c021-5dd340f22402.html
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12、公文对结构上的要求是()。

A.  完整

B.  生动

C.  突出

D.  简明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3b08-c021-5dd340f22403.html
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3、下面说法错误的是()。

A.  “服务”是电信企业的基本特征,是电信企业的永恒主题

B.  “创新”是企业转型的手段和途径,转型是系统和全面的创新

C.  “以人为本”是企业的管理思想,但不是企业的经营哲学

D.  “精确管理”是一种具体、可操作且可复制的管理模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-b250-c021-5dd340f22402.html
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9、标准式标题包含三个部分,请问包含()几部分。

A.  发文机关

B.  公文事由

C.  发文时间

D.  文种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-4e90-c021-5dd340f22401.html
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20、电信网之间应当按照()的原则,实现互联互通。

A.  技术独立、经济独立、公平公正、相互配合

B.  技术可行、经济合理、公平公正、相互配合

C.  独立接口、技术对接、相互配合、共同负责

D.  技术对接、共同负责、利益均摊、国家审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-e130-c021-5dd340f22404.html
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34、虽然实施了首问负责制,但对处理投诉过程中的求助,应予以()

A.  客观中立

B.  迅速处理

C.  双赢互利

D.  积极配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-90f8-c021-5dd340f22401.html
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31、公司员工的下列行为不构成违法行为()。

A.  私自出卖客户信息

B.  允许国家安全机关、公安机关或者监察机关

C.  给个人查询涉及通信秘密的用户信息

D.  允许其他法定主体基于国家安全或追查刑事犯罪的需要之外的其它事由
检查或查询涉及通信秘密的用户信息

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