51、由于企业原因,造成产品或服务质量出现问题,就应当(),并争取客户谅
解,而不能推卸责任,或者寻找借口,因为理在客户,任何推诿都会使矛盾激化。

A. 　冒号

B. 　省略号

C. 　惊叹号

D. 　问号

A. 　谈判前准备

B. 　谈判过程沟通

C. 　谈判结果处理

A. 　一般化

B. 　共同化

C. 　集体化

D. 　具体化

A. 　从简单的信念开始

B. 　置换向导

C. 　重视“空隙”与“例外

D. 　尽管去做

E. 　从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”

A. 　提升全新的网络体验

B. 　提升用户价值

C. 　提供可视、随选、自服务的全新网络体验

D. 　提升用户体验

A. 　企业局域网

B. 　公用电信网

C. 　专用电信网

D. 　广播电视传输网

A. 　公安机关

B. 　国家安全机关

C. 　人民法院

D. 　人民检察院

A. 　让客户尽情享受信息新生活

B. 　做世界级综合信息服务提供商

C. 　追求企业价值与客户价值共同成长

D. 　用户至上,用心服务

A. 　让客户畅享科技为信息新生活

B. 　世界触手可及

C. 　引领信息时代

D. 　打造数字企业

A. 正确

B. 错误