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2022年东莞电信通用知识题库
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2022年东莞电信通用知识题库
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单选题
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56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。

A、 对客户表示感谢

B、 怠慢客户,适时给予回应

C、 缺乏耐心,急于打发客户

D、 允诺客户自己做不到的事

E、 推诿,急于为自己开脱

答案:A

2022年东莞电信通用知识题库
12、发生火灾的三不原则,是指不乘电梯、不跳楼和不贪物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2398-c021-5dd340f22401.html
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8、两个以上的主(抄)送机关遵照()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3720-c021-5dd340f22403.html
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7、中国电信是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-a698-c021-5dd340f22403.html
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7、移动业务网络包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-69e8-c021-5dd340f22404.html
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13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话
音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22401.html
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1、中国电信经营理念是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22400.html
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31、国家电信条例中增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与()服务的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22401.html
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15、中国电信凭借所拥有的“陆海空天一体”的(),开启航空手机通信新
时代。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8758-c021-5dd340f22401.html
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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人
们的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22401.html
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18、()是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8158-c021-5dd340f22401.html
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2022年东莞电信通用知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2022年东莞电信通用知识题库

56、以下不属于处理投诉过程中的禁忌的是()。

A、 对客户表示感谢

B、 怠慢客户,适时给予回应

C、 缺乏耐心,急于打发客户

D、 允诺客户自己做不到的事

E、 推诿,急于为自己开脱

答案:A

2022年东莞电信通用知识题库
相关题目
12、发生火灾的三不原则,是指不乘电梯、不跳楼和不贪物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-2398-c021-5dd340f22401.html
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8、两个以上的主(抄)送机关遵照()的原则。

A.  先内后外、从大到小

B.  先外后内、从大到小

C.  先内后内、从小到大

D.  先外后内、从小到大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-3720-c021-5dd340f22403.html
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7、中国电信是:()。

A.  基础网络运营商

B.  综合信息服务提供商

C.  全业务运营商

D.  通信业务运营商

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7、移动业务网络包括()。

A.  智能网

B.  移动数据业务网

C.  核心网

D.  无线接入网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-69e8-c021-5dd340f22404.html
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13、卫星通信业务是指经过通信卫星和地球站组成的卫星通信网络提供的话
音、数据、视频图像等业务。根据管理的需要,卫星通信业务分为()。

A.  卫星气象通信业务

B.  卫星移动通信业务

C.  卫星国际与线业务

D.  卫星电视业务

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1、中国电信经营理念是()。

A.  让客户尽情享受信息新生活

B.  做世界级综合信息服务提供商

C.  追求企业价值与客户价值共同成长

D.  用户至上,用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-7ba0-c021-5dd340f22400.html
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31、国家电信条例中增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与()服务的业务。

A.  信息

B.  图像

C.  话音

D.  报文

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-ece8-c021-5dd340f22401.html
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15、中国电信凭借所拥有的“陆海空天一体”的(),开启航空手机通信新
时代。

A.  航天通信能力

B.  卫星通信能力

C.  卫星移动通信能力

D.  航空移动通信能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-8758-c021-5dd340f22401.html
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4、道德不具有强制性,而是通过人们()的善恶标准以及舆论的力量来规范人
们的行为。

A.  一起制定

B.  共同确认

C.  集中决议

D.  一致认同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-75a0-c021-5dd340f22401.html
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18、()是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。

A.  中国电信

B.  中国移动

C.  中国联通

D.  中国网通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-8158-c021-5dd340f22401.html
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