26、()是获得知识的根本途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-9310-c021-5dd340f22400.html
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55、在客户行为及心理特点分析法里,遇到融合类型的客户,以下不属于我们常
见处理技巧是()。
A. 对客户表示感谢
B. 耐心倾听客户投诉的问题,适时给予回应
C. 运用同理心稳定客户情绪
D. 明确客户投诉目的,抓住对方关注的主要问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a480-c021-5dd340f22401.html
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13、我国消防工作方针是()。
A. 预防为主,安全第一
B. 预防为主,防消结合
C. 消防结合,预防为主
D. 安全第一,防消结合
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6、扑救可燃气体火灾,应()灭火。
A. 用泡沫灭火器
B. 用水
C. 用干粉灭火器
D. 二氧化碳灭火器
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134 题)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-71b8-c021-5dd340f22402.html
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117、()有空隙才会有新的空间,才会有新的光亮,才会有新鲜空气的进入,
人的潜力才有显现的一刻。与此同时,所有的发展都是从“例外”而来的,尤其
是价值观的转变。空隙和例外作为改变的第一步,效果不大,但从零到一的距离
也许远大于从一到千的距离。它的出现是革命性的,要珍惜他,保护他。
A. 从简单的信念开始
B. 置换向导
C. 重视“空隙”与“例外
D. 尽管去做
E. 从“敢于做”到“坚持做”到“习惯做”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-e300-c021-5dd340f22400.html
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51、由于企业原因,造成产品或服务质量出现问题,就应当(),并争取客户谅
解,而不能推卸责任,或者寻找借口,因为理在客户,任何推诿都会使矛盾激化。
A. 用词严谨
B. 承认错误
C. 让用户自己承担
D. 否认
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-a098-c021-5dd340f22401.html
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4、中国电信将()进一步加大力度推进网络智能化。
A. 面向用户
B. 面向新技术
C. 面向国际
D. 面向业务
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21、使用微信时可能存在网络安全隐患的行为是()。
A. 允许“回复陌生人自动添加为朋友”
B. 取消“允许陌生人查看 10 张照片”功能
C. 设置微信独立帐号和密码,不共用其他帐号和密码
D. 安装防病毒软件,从官方网站下载正版微信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f745-17e0-c021-5dd340f22402.html
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10、在智能时代,云计算、大数据、物联网技术不断发展,云端服务正经历
着从萌芽到爆发的快速成长阶段。中国电信“天翼云”品牌着力为客户提供
全方位的云服务,包括以下内容()。
A. 云主机、云存储
B. 桌面云、专属云
C. 云专线、云间高速
D. 混合云、大数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5d0-f744-c9c0-c021-5dd340f22402.html
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