18.()铁路运输企业应充分实施广告促销,变消极等待为主动出击运输市场。
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89.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站各服务处所应设旅客留言簿,并公布
()受理投诉电话、通信地址、邮政编码。
A. 铁道部
B. 本单位
C. 铁路局
D. 上级主管部门
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21.铁道部《客运规章汇编》分为()。
A. 17类
B. 16类
C. 15类
D. 14类
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17.()车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
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31.要维护车站秩序,随时清理站内()。
A. 其他部门人员
B. 滞留人员
C. 上下车旅客
D. 工作人员
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2.()起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承
运人具有约束力。
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54.《全国铁路通用乘车证》为不记名式,以加盖()为有效。
A. 铁道部印章
B. 国家安全部和铁道部印章
C. 国家安全部印章
D. 铁道部和铁道部部长印章
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59.()是旅客求助中心,应采取”开放式”的设置。
A. 问询处
B. 广播室
C. 客运值班室
D. 售票处
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60.国家铁路的重要桥梁和隧道,由()负责守卫。
A. 中国人民警察
B. 中国人民武装警察部队
C. 中国人民解放军
D. 铁路公安
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25.《中华人民共和国合同法》规定,伤亡()造成的,承运人不承担赔偿责任。
A. 是旅客重大过失
B. 是旅客故意和重大过失
C. 经承运人证明是旅客重大过失
D. 是旅客故意和过失
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