53.车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务
工作。
A. 25min
B. 40min
C. 20min
D. 30min
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37.一切车辆、自动走行机械和牲畜,均须在()处通过铁路。
A. 地道或平交道
B. 立体交叉或天桥
C. 立体交叉或平交道口
D. 天桥或平交道口
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36.全路客运站”树标塑型”的主要目标之一:乘降组织做到()。
A. 提前作好预告
B. 平稳有序
C. 确保安全正点
D. 加强站车协作
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47.为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客
运服务质量的基本准则和起码要求。
A. 《铁路旅客运输服务质量标准》
B. 《站车客运工作竞赛评比办法》
C. 《铁路旅客运输作业标准》
D. 《铁路旅客运输管理规则》
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33.站内()须保证能通过超限货物列车。
A. 正线
B. 到发线
C. 牵出线
D. 相邻线
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39.车票按形式可分为()。
A. 常备票和电子票
B. 常备票和填写式
C. 卡片式和填写式
D. 卡片式和薄纸式
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97.旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品重量超过规定重量时,到站按()包裹
补收运费。
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94.车站应有相应的卫生设施,()车站必须在适当处所设有一定数量的痰盂、果皮
箱等卫生设施,并做好经常性的保洁工作。
A. 二等及以上的
B. 客流量较大的
C. 三等以上的
D. 特等
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100.《铁路客运运价里程表》中,京哈线的起止站是()。
A. 北京西—哈尔滨
B. 北京西—哈尔滨东
C. 北京—哈尔滨
D. 北京西—哈尔滨
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81.列车对乘车旅客应()。
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