57.动车组指运行速度在()以上的旅客列车。
A. 100km/h
B. 160km/h
C. 120km/h
D. 200km/h
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64.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到()。
A. 公道正派,服从命令
B. 公道正派,认真负责
C. 公道正派,不徇私情
D. 服从命令,不徇私情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d4-dba0-c021-5dd340f22401.html
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78.对学生证丢失后补发的学生证,补发()不予发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-c9e8-c021-5dd340f22402.html
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53.利用车递传送的客票票据,每包不得超过()。
A. 20kg
B. 5kg
C. 10kg
D. 15kg
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29.因()责任造成车票漏剪时,列车补剪不收手续费。
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87.团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时,按其中()免收。
A. 票价低的
B. 成人票价
C. 儿童票价
D. 票价高的
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51.站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
A. 服务质量特大问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量严重问题
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89.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站各服务处所应设旅客留言簿,并公布
()受理投诉电话、通信地址、邮政编码。
A. 铁道部
B. 本单位
C. 铁路局
D. 上级主管部门
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35.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时,由()负责。
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40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下
()处。
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