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铁路客运员初级考试题库
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铁路客运员初级考试题库
题目内容
(
单选题
)
56.()不属于铁路责任。

A、 列车燃轴

B、 线路塌方

C、 列车晚点

D、 列车满员

答案:B

铁路客运员初级考试题库
25.旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按()起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-6df8-c021-5dd340f22401.html
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18.()暂存物品需包装良好,箱袋必须加锁,车站对包装不良物品,应不予存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-f0f8-c021-5dd340f22404.html
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79.旅客在车站和列车内可要求变更()径路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-5c88-c021-5dd340f22402.html
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15.()持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d4-a108-c021-5dd340f22403.html
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67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到”三要、四心、五主
动”,五主动是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-4ce8-c021-5dd340f22401.html
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38.(),由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授
权的机构规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-29c0-c021-5dd340f22401.html
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29.红色◎在《全国铁路客运管辖线路示意图》中表示为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-1e08-c021-5dd340f22402.html
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64.旅客列车乘务组由()组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-ba48-c021-5dd340f22400.html
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63.车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务
工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-27a8-c021-5dd340f22403.html
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83.车站组织旅客出站时,发现一旅客携带旅行包1只重16kg(内有油漆1瓶重4kg),到站
应()四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-b448-c021-5dd340f22400.html
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铁路客运员初级考试题库
题目内容
(
单选题
)
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铁路客运员初级考试题库

56.()不属于铁路责任。

A、 列车燃轴

B、 线路塌方

C、 列车晚点

D、 列车满员

答案:B

铁路客运员初级考试题库
相关题目
25.旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按()起计算。

A.  改签日

B.  原指定乘车日

C.  购票日

D.  实际乘车日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-6df8-c021-5dd340f22401.html
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18.()暂存物品需包装良好,箱袋必须加锁,车站对包装不良物品,应不予存放。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-f0f8-c021-5dd340f22404.html
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79.旅客在车站和列车内可要求变更()径路。

A.  2次

B.  4次

C.  3次

D.  1次

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15.()持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d4-a108-c021-5dd340f22403.html
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67.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到”三要、四心、五主
动”,五主动是()。

A.  主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求
旅客意见

B.  主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求
旅客意见

C.  主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求
旅客意见

D.  主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求
旅客意见

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38.(),由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授
权的机构规定。

A.  临时营业线的运价率

B.  地方铁路的旅客票价率

C.  行李、包裹运价率

D.  旅客运输杂费的收费项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-29c0-c021-5dd340f22401.html
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29.红色◎在《全国铁路客运管辖线路示意图》中表示为()。

A.  特等站

B.  铁路局所在地

C.  铁道部所在地

D.  接算站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-1e08-c021-5dd340f22402.html
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64.旅客列车乘务组由()组成。

A.  机车、车辆乘务组和旅客乘务组

B.  车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

C.  客运、车辆、公安乘务人员

D.  车辆乘务组和旅客乘务组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d5-ba48-c021-5dd340f22400.html
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63.车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务
工作。

A.  25min

B.  40min

C.  20min

D.  30min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-27a8-c021-5dd340f22403.html
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83.车站组织旅客出站时,发现一旅客携带旅行包1只重16kg(内有油漆1瓶重4kg),到站
应()四类包裹运费。

A.  加倍补收乘车站至下车站16kg

B.  补收乘车站至下车站4kg

C.  加倍补收乘车站至下车站4kg

D.  补收乘车站至下车站16kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d6-b448-c021-5dd340f22400.html
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