51.站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
A. 服务质量严重问题
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量特大问题
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83.客运人员要了解掌握必要的消防知识,在本岗位做到()。
A. 三懂、三会
B. 二懂、三会
C. 三懂、二会
D. 二知、二会
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68.()是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
A. 软卧客票票价率
B. 软座客票票价率
C. 硬座客票票价率
D. 硬卧客票票价率
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89.特供食品()。
A. 受鲜活包裹不中转的限制
B. 受停限办的限制
C. 不受停限办和鲜活包裹不中转的限制
D. 受停限办的限制,不受鲜活包裹不中转的限制
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17.()发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章,第二个
站名章后注明”返”字。
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80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5ef-c9d4-eb40-c021-5dd340f22403.html
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84.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带()的旅客办理托运。
A. 行李
B. 超重、超长、超大物品
C. 化工产品
D. 宠物
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55.铁路职工必须在自己的职务范围内,以对国家和人民极端负责的态度,保证
()。
A. 行车安全
B. 列车安全
C. 旅客安全
D. 安全生产
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75.《铁路旅客运输统计规则》规定,旅客运输统计原始票(单)据共有()。
A. 10种
B. 9种
C. 8种
D. 11种
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6.()客流调查是编制旅客运输计划的基础。
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