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77.铁路客运是以()形式提供无形服务。

A、　劳务活动

B、　服务质量

C、　文明服务

D、　劳动

答案：A

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70.车站要保证新、老兵优先()。

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81.车站误撕车票换发代用票时,代用票()应填写”误撕”。

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93.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。

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78.定期通勤乘车证有效期间为()。

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22.一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空客特快票(全程934km),旅客车票的有
效期截止到()。

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6.()车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。

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13.()《铁路客运运价规则》中,”超过”、”大于”、”不满”、”小于”、
“不足”、”不够”均包括本数。

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67.《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况
可提前)。

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73.站、车工作人员对持”全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时,应收
回该乘车证并上报()。

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27.《全国铁路客运管辖线路示意图》中,不同颜色的实心圆圈表示()。

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单选题

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铁路客运员初级考试题库

77.铁路客运是以()形式提供无形服务。

A、　劳务活动

B、　服务质量

C、　文明服务

D、　劳动

答案：A

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70.车站要保证新、老兵优先()。

A. 　购票、上车、托运行李

B. 　购票、托运行李

C. 　购票、候车、上车、中转换乘

D. 　购票、上车、中转换乘、托运行李

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81.车站误撕车票换发代用票时,代用票()应填写”误撕”。

A. 　记事栏

B. 　人数栏

C. 　事由栏

D. 　原票栏

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93.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。

A. 　客运停限办

B. 　生产统计簿

C. 　市内交通图

D. 　票额分配表

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78.定期通勤乘车证有效期间为()。

A. 　不得超过3个月

B. 　一个历年

C. 　往返

D. 　3个月

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22.一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空客特快票(全程934km),旅客车票的有
效期截止到()。

A. 　5月5日24时止

B. 　5月4日0时止

C. 　5月4日24时止

D. 　5月3日24时止

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6.()车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。

A. 　正确

B. 　错误

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13.()《铁路客运运价规则》中,”超过”、”大于”、”不满”、”小于”、
“不足”、”不够”均包括本数。

A. 　正确

B. 　错误

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67.《铁路旅客运输管理规则》规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况
可提前)。

A. 　45min

B. 　20min

C. 　30min

D. 　40min

点击查看答案

73.站、车工作人员对持”全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时,应收
回该乘车证并上报()。

A. 　铁路局办公室

B. 　铁道部

C. 　铁路局

D. 　上级收入主管部门

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27.《全国铁路客运管辖线路示意图》中,不同颜色的实心圆圈表示()。

A. 　铁路局所在地

B. 　省会所在地

C. 　特等站

D. 　主要城市所在地

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