69.一旅客携带两名1.2m的儿童和1名1m的儿童,出站时发现都未购买客票,车站除补收
应收票款外,还应收手续费()。
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87.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站是指()。
A. 二等站
B. 三等站
C. 二、三等站
D. 一、二、三等站
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29.红色◎在《全国铁路客运管辖线路示意图》中表示为()。
A. 特等站
B. 铁路局所在地
C. 铁道部所在地
D. 接算站
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97.全路客运站”树标塑型”的主要目标之一:乘降组织做到()。
A. 提前作好预告
B. 加强站车协作
C. 平稳有序
D. 确保安全正点
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59.()是旅客求助中心,应采取”开放式”的设置。
A. 问询处
B. 广播室
C. 客运值班室
D. 售票处
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53.车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务
工作。
A. 25min
B. 40min
C. 20min
D. 30min
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55.”客统报1”是指()。
A. 旅客发送量及票价统计表
B. 行李、包裹发送量统计表
C. 旅客补票统计表
D. 旅客退票统计表
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3.()铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。
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28.陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时,应出示()。
A. 工作证
B. 家属证
C. 医院证明
D. 出差证
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64.铁路职工值班时,必须身着(),佩戴职务标志。
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