89.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对服务质量问题的处罚种类分为
()。
A. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
B. 罚款和行政处分两种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款和行政处分三种
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78.定期通勤乘车证有效期间为()。
A. 不得超过3个月
B. 一个历年
C. 往返
D. 3个月
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53.一旅客持牡丹江—哈尔滨车票,携带纸箱1件14kg(教具长68cm,宽58cm,高76cm),
竹筐1件10kg(内装1只小猫和杂物),出站时被发现。哈尔滨站应补收()。
A. 牡丹江—哈尔滨24kg四类包裹运费
B. 加倍补收牡丹江—哈尔滨10kg四类包裹运费
C. 牡丹江—哈尔滨10kg四类包裹运费
D. 牡丹江—哈尔滨14kg四类包裹运费
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89.特供食品()。
A. 受鲜活包裹不中转的限制
B. 受停限办的限制
C. 不受停限办和鲜活包裹不中转的限制
D. 受停限办的限制,不受鲜活包裹不中转的限制
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34.火车票学生优惠卡由()监制,粘贴在学生证上使用。
A. 教育部
B. 教育部、铁道部
C. 铁路局
D. 铁道部
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40.乘坐火车,除车票外,还可以持铁路乘车证和()乘车。
A. 车站书面证明
B. 客运记录
C. 列车书面证明
D. 特种乘车证
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58.旅客因病中途要求退票时,车站应收回原票,发给旅客()。
A. 退票费报销凭证
B. 退票报告
C. 退款证明书
D. 退票报销凭证
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52.客运站、车人员联系工作,必须()。
A. 先自我介绍,后联系工作
B. 先敬礼,后联系工作
C. 直接联系工作
D. 先行注目礼,后联系工作
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67.旅客票价从()起实行递远递减。
A. 100km
B. 201km
C. 150km
D. 200km
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66.两名旅客持1468次(加格达奇—北京)富裕—扎兰屯客快票2张,携带纸箱1件(仪
器)42kg(长75cm,宽75cm,高50cm),齐齐哈尔站应补收()四类包裹运费。
A. 富裕—扎兰屯45kg
B. 富裕—齐齐哈尔5kg
C. 富裕—扎兰屯5kg
D. 富裕—齐齐哈尔42kg
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