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28.客运服务必须把提高()放在首位,不断提高服务质量。

A、　领导满意度

B、　旅客满意度

C、　自我满意度

D、　社会满意度

答案：B

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77.车站应阻止无票人员进入候车室,()以上车站可以实行凭票候车,以保证候车
室的良好秩序。

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41.特供食品()。

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88.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于()发生的旅客人身
伤害及自带行李损失的赔偿处理。

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95.每张限填发一人使用的乘车证是()。

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30.铁道部《客运规章汇编》分为()。

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31.火车票学生优惠卡由()监制,粘贴在学生证上使用。

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9.()承运人不接受儿童单独旅行。

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86.空调发电车的标记为()。

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60.《铁路客运运价里程表》中,京哈线的起止站是()。

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11.()线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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铁路客运员初级考试题库

28.客运服务必须把提高()放在首位,不断提高服务质量。

A、　领导满意度

B、　旅客满意度

C、　自我满意度

D、　社会满意度

答案：B

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77.车站应阻止无票人员进入候车室,()以上车站可以实行凭票候车,以保证候车
室的良好秩序。

A. 　三等

B. 　一等

C. 　二等

D. 　四等

点击查看答案

41.特供食品()。

A. 　受停限办的限制

B. 　不受停限办和鲜活包裹不中转的限制

C. 　受鲜活包裹不中转的限制

D. 　受停限办的限制,不受鲜活包裹不中转的限制

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88.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于()发生的旅客人身
伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A. 　国家铁路

B. 　国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线

C. 　国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输过程中

D. 　国家铁路、合资铁路和地方铁路

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95.每张限填发一人使用的乘车证是()。

A. 　便乘证

B. 　探亲乘车证

C. 　就医乘车证

D. 　硬席乘车证

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30.铁道部《客运规章汇编》分为()。

A. 　16类

B. 　14类

C. 　15类

D. 　17类

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31.火车票学生优惠卡由()监制,粘贴在学生证上使用。

A. 　教育部、铁道部

B. 　铁路局

C. 　铁道部

D. 　教育部

点击查看答案

9.()承运人不接受儿童单独旅行。

A. 　正确

B. 　错误

点击查看答案

86.空调发电车的标记为()。

A. 　FC

B. 　FD

C. 　DC

D. 　KD

点击查看答案

60.《铁路客运运价里程表》中,京哈线的起止站是()。

A. 　北京西—哈尔滨

B. 　北京西—哈尔滨东

C. 　北京—哈尔滨

D. 　北京西—哈尔滨

点击查看答案

11.()线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 　正确

B. 　错误

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