《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分包括（）。
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34.荷兰豆属草本植物,是碗豆的一个变种。( )[331010204]
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
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52.服务质量包括从业人员素质、服务项目质量、餐厅卫生与清洁质量、( )以及保证服务质量的督导方法。[232010101]
A. 领导方法
B. 工作计划
C. 员工工作质量
D. 任务指标
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85.原材料净料率的高低,决定于加工人员的技术水平。( )[321020101]
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车（）摆放。
A. 行李架
B. 卧铺档内
C. 定位
D. 走廊
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224.餐间为旅客服务时,菜上齐后,服务员应有礼貌地向客人说( )。[213020101]
A. 先生(小姐),您的菜上齐了,请慢用
B. 先生(小姐),您的菜上齐了,够吃吗
C. 先生(小姐),您的菜上齐了
D. 先生(小姐),您的菜上齐了,欢迎您再来
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。
A. 适当核收手续费
B. 加倍核收手续费
C. 核收手续费
D. 不收手续费
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
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