62.旅客餐车必须有完好的冷藏设备、消毒设施,容器有标记,食品定位存放,列车售货车必须有专用车。( )[221020101]
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A. 售票窗口
B. 检票口
C. 出站口
D. 列车端门口
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。
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211.向旅客推荐一个菜肴时,要使用婉转的口气,不要用( )的语言,以使旅客容易接受。[213020101]
A. 不定性
B. 定性
C. 夸大其词
D. 征询
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157.餐车现金有价证券及时( )。[211030301]
A. 放入保险柜
B. 锁好
C. 放入保险柜锁好
D. 交专人管理
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56.要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。( )[221020101]
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215.过桥米线属( )名小吃。[321020101]
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（）之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
A. 承运人与旅客
B. 承运人与托运人
C. 承运人与收货人
D. 承运人与旅客、托运人、收货人
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，购买以下（）车票需要提供相应的凭证。
A. 儿童票
B. 残疾军人票
C. 学生票
D. 残疾人专用票
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中（）不办理转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 机要文件
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
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