A、 1 h
B、 2 h
C、 3 h
D、 4 h
答案：D
A、 1 h
B、 2 h
C、 3 h
D、 4 h
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 微笑和服务
B. 动作和语言
C. 服务和语言
D. 微笑和语言
A. 售票窗口
B. 检票口
C. 出站口
D. 列车端门口
A. 满足旅客的兴趣
B. 做出迅速回答
C. 表示态度诚恳
D. 传递相关信息
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 举止
B. 风度
C. 性格
D. 脾气
解析：这道题考察的是一个人的风度。风度是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。一个人的风度可以反映出他的修养和素质，也可以展现出他的礼貌和待人接物的态度。
比如，一个人在公共场合能够保持优雅的举止，谈吐得体，待人有礼，这种表现就可以被称为他有好的风度。相反，如果一个人在公共场合粗鲁无礼，言语粗俗，举止不得体，那么就可以说他缺乏风度。
所以，通过观察一个人的风度，我们可以初步了解他的修养和素质，也可以更好地与他交流和相处。
