解析：这道题考察的是在旅游服务中对待旅客兴趣的态度。正确答案是A:满足旅客的兴趣。
在旅游服务中，旅客可能会对一些特殊的食品或饮品感兴趣，即使不是常规销售的内容，作为服务人员，我们应该立即满足旅客的兴趣。这是因为满足旅客的兴趣可以增加他们的满意度，提升整体的旅游体验。比如，如果有旅客对当地特色小吃感兴趣，即使不在菜单上，我们也可以向他们推荐或者提供，这样可以让旅客感受到我们的用心和热情，增加他们对旅游目的地的好感。
因此，正确的做法是立即满足旅客的兴趣，这样可以提升服务质量，增加旅客的满意度。所以答案选A。

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45.滑油是采用高温过油的初步热处理方法。( )[321020101]

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。

A. 夏季26℃—28℃

B. 冬季18℃—20℃

C. 冬季16℃—18℃

D. 夏季24℃—26℃

解析：这道多选题涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于空调温度调节的规定。我们来逐一分析选项，并通过生动的例子帮助你理解。
### 题干解析
根据题干，空调的温度调节需要适宜，体感舒适。我们需要选择符合这一标准的温度范围。
### 选项分析
- **A: 夏季26℃—28℃**
- 这个温度范围在夏季是比较常见的。想象一下，外面烈日炎炎，气温可能达到35℃以上，而车厢内的空调温度设定在26℃—28℃，让人感到凉爽而不至于过于寒冷，符合“体感舒适”的标准。
- **B: 冬季18℃—20℃**
- 冬季的温度通常较低，18℃—20℃的室内温度能够让人感到温暖而不至于过热。想象一下，外面寒风刺骨，车厢内的温度保持在18℃—20℃，让旅客在寒冷的冬季中感受到温暖和舒适。
- **C: 冬季16℃—18℃**
- 这个温度范围虽然也在冬季，但相对较低，可能会让一些人感到稍微寒冷，尤其是对于老年人或小孩来说，可能不够舒适。
- **D: 夏季24℃—26℃**
- 这个范围也是适宜的，但根据规范，26℃—28℃更为推荐，因此这个选项虽然合理，但不符合题干的“原则上保持”。
### 正确答案
根据以上分析，选项 **A** 和 **B** 是符合《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，因此是正确答案。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点，我们可以联想一下日常生活中的空调使用场景：
- **夏季的空调**：想象你在炎热的夏天，走进一个空调房间，温度设定在26℃，你会感到一阵凉爽，仿佛置身于一个清凉的避暑胜地。这个温度不会让你感到冷，反而让你觉得舒适，正如在海边的微风中。
- **冬季的空调**：而在寒冷的冬天，车厢内的温度设定在18℃，你坐在温暖的座位上，外面是白雪皑皑，车窗上结着霜，而你却能享受着温暖的环境，仿佛在家中围着暖气。