解析：根据《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）的规定，以下情况不收退票费：
A: 挂失补车票退票
B: 误售车票退票
C: 为救助管理站办理受助人员退票
这些情况下，旅客可以在不收取退票费的情况下办理退票手续。这些规定旨在保障旅客的权益，让他们在特殊情况下能够方便地办理退票手续。
举个例子，如果一个旅客不慎挂失了车票，但是又需要办理退票手续，根据规定就可以免除退票费用，让旅客能够顺利办理退票手续。这样的规定就像是一种保障，让旅客在特殊情况下不必为退票费而烦恼。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准：（）、洗脸间内外洁净。

A. 垃圾箱(桶)

B. 热水瓶

C. 厕所

D. 果皮盘

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196.质量较好的香菇是( )。[221010204]

A. 　花菇

B. 　原菇

C. 　平菇

D. 　草菇

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有对比

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A. 无积垢

B. 无杂物

C. 无异味

D. 无积水

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154.蒸箱如果在工作中故障指示灯亮,表明( )。[331020101]

A. 　箱内温度过热

B. 　工作电压欠压

C. 　工作电压过压

D. 　A+B+C

解析：题目问的是蒸箱在工作中故障指示灯亮时，可能表明的情况。选项有四个，分别是：
A: 箱内温度过热
B: 工作电压欠压
C: 工作电压过压
D: A+B+C
首先，我们来理解每个选项的含义：
1. **箱内温度过热（A）**：蒸箱的主要功能是加热食物，如果箱内温度过高，可能会导致设备损坏或安全隐患，因此故障指示灯会亮起。
2. **工作电压欠压（B）**：如果供电电压低于设备正常工作所需的电压，蒸箱可能无法正常工作，故障指示灯也会亮起。
3. **工作电压过压（C）**：相反，如果电压过高，也会对设备造成损害，故障指示灯同样会亮起。
从以上分析可以看出，故障指示灯亮起可能是由于箱内温度过热、工作电压欠压或工作电压过压中的任意一种情况。因此，选项D（A+B+C）是正确的，因为它涵盖了所有可能的故障原因。
### 生动的例子帮助理解
想象一下，你在厨房里使用蒸箱蒸食物。突然，蒸箱的故障指示灯亮了。你可能会想到：
- **温度过热**：就像你在烤箱里烤蛋糕，如果温度设置太高，蛋糕可能会烤焦，烤箱也会发出警报。

- **电压问题**：想象一下，你的手机充电器插在一个电压不稳定的插座上，手机可能会充不进去电，或者充电速度很慢，这就是欠压的情况。而如果插座的电压过高，手机可能会发热，甚至损坏。

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331.列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( )、表达得体、通俗、清晰、规范。[213020102]

A. 　问候用语

B. 　尊敬用语

C. 　称呼用语

D. 　文明用语

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