A、窗门框及玻璃
B、翻板内外
C、车厢内
D、车梯
答案:ABD
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,车外皮、窗门框及玻璃、翻板内外、车梯都应该保持干净,无污渍。因此,正确答案是ABD。
举个例子来帮助理解:想象一下你坐上了一列火车,当你走进车厢,你会看到车外皮是不是干净的?窗门框及玻璃有没有污渍?当你走上车梯时,车梯是不是也应该保持干净呢?这些都是保证旅客乘坐火车时舒适和安全的重要因素。所以,根据规范,这些地方都应该保持干净,无污渍。
A、窗门框及玻璃
B、翻板内外
C、车厢内
D、车梯
答案:ABD
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,车外皮、窗门框及玻璃、翻板内外、车梯都应该保持干净,无污渍。因此,正确答案是ABD。
举个例子来帮助理解:想象一下你坐上了一列火车,当你走进车厢,你会看到车外皮是不是干净的?窗门框及玻璃有没有污渍?当你走上车梯时,车梯是不是也应该保持干净呢?这些都是保证旅客乘坐火车时舒适和安全的重要因素。所以,根据规范,这些地方都应该保持干净,无污渍。
A. 灯罩
B. 连接处
C. 地板
D. 边角
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,天花板(顶棚)、板壁、地板、连接处、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位应该保持清洁卫生,无尘无垢,缝隙无杂物。
解析:
A: 灯罩是车厢内的一个部位,应该保持清洁卫生,所以选项A是正确的。
B: 连接处是指不同部位连接的地方,这些地方容易积聚灰尘和杂物,所以也需要保持清洁卫生,选项B是正确的。
C: 地板也是需要保持清洁卫生的部位,但在题干中并没有提到地板,所以选项C不正确。
D: 边角是指车厢内的角落部分,同样需要保持清洁卫生,所以选项D是正确的。
A. 垃圾箱(桶)
B. 热水瓶
C. 厕所
D. 果皮盘
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,出库标准要求垃圾箱(桶)、热水瓶和果皮盘要在洗脸间内外保持洁净。这些要求是为了确保旅客在使用铁路旅客运输服务时能够享受到清洁卫生的环境,提高旅客满意度。
举个例子,想象一下你乘坐火车旅行,当你需要使用洗脸间时,如果里面乱七八糟,垃圾满地,热水瓶脏兮兮的,果皮盘上还有残留的食物,你会感到非常不舒服,甚至可能会投诉。因此,铁路旅客运输服务质量规范对洗脸间内外的清洁要求是非常重要的。
综上所述,根据规范要求,出库标准包括垃圾箱(桶)、热水瓶和果皮盘要保持洁净,所以答案是ABD。
A. 餐、炊具
B. 备品
C. 商品
D. 餐料
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,餐车橱、柜、箱应该干净无异味,分类标志清晰,并且餐、炊具、备品、商品、餐料等分类定位放置。所以正确答案是ABCD。
举个例子来帮助理解:想象一下你去餐厅用餐,如果餐厅的厨房和储藏柜都干净整洁,食材、调料、餐具都有清晰的分类标志,并且摆放整齐,你会觉得这是一个很有序、卫生的餐厅。同样道理,铁路餐车也需要保持这样的规范,以提供优质的服务给旅客。
A. 定位放置
B. 配备齐全
C. 定型统一
D. 请领及时
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品需要满足以下要求:
A: 定位放置 - 这意味着这些备品需要被放置在固定的位置,方便旅客和员工使用。
B: 配备齐全 - 这表示需要确保备品的数量和种类都是充足的,以满足旅客和员工的需求。
C: 定型统一 - 这意味着备品的规格和型号需要统一,以便于管理和替换。
D: 请领及时 - 这个选项虽然没有被包括在答案中,但也是很重要的。它表示需要及时领取和补充备品,以确保服务质量。
A. 色调协调
B. 干净整洁
C. 铺设平整
D. 美观大方
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等需要铺设平整(选项C),窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣(选项D)。这些规定旨在提高铁路旅客的出行体验,让他们在列车上感受到舒适和美观。
举个例子,想象一下你是一名乘客,当你走进火车车厢时,你希望看到的是整洁干净的床铺和窗帘,而不是凌乱和杂乱无章。如果床铺摆放整齐(选项C)并且窗帘美观大方(选项D),那么你的旅行体验会更加愉快。
因此,根据规范,正确的答案是BC。
A. 请领及时
B. 定位放置
C. 补足配齐
D. 数量充足
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品应该是补足配齐的,并且定位放置。这意味着这些备品要及时补充,保持数量充足,并且要放置在旅客能够方便取用的位置,以确保旅客的舒适和卫生。
A. 安全踏板
B. 垃圾箱(桶)
C. 活动顺号
D. 警示带
解析:这道多选题涉及《铁路旅客运输服务质量规范》,具体是关于清扫工具和其他备品的放置要求,以确保不影响旅客的使用空间。我们可以逐项分析选项,帮助你更好地理解这一知识点。
### 题干分析
题干提到“清扫工具、()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。”这是强调在铁路运输过程中,为了保证旅客的安全和舒适,相关设施和备品的放置必须经过合理设计和安排,避免对旅客造成不便。
### 选项解析
**A: 安全踏板**
- **分析**: 安全踏板是连接列车与站台的重要设施,设计上应该保证旅客在上下车时的安全。尽管安全踏板在使用时需要被放置在适当的位置,但它通常是固定的,并且有安全标准要求,因此可以认为其定位放置不应影响旅客的空间。
- **联想**: 想象一下,在车门外有一个安全踏板,旅客在上车时,如果踏板摆放不当,可能会导致绊倒等安全隐患。
**B: 垃圾箱(桶)**
- **分析**: 垃圾桶通常是在车厢内部放置的,目的是保持车厢的整洁。然而,垃圾桶的位置如果不当,可能会妨碍旅客的通行,特别是在高峰时段。因此,它的放置必须谨慎考量。尽管垃圾桶可能不直接影响“使用空间”的定义,但从整体舒适度来看,位置不当会造成影响。
- **联想**: 想象一下,车厢里垃圾桶放在通道中间,旅客需要绕过才能通过,这显然会影响旅客的移动。
**C: 活动顺号**
- **分析**: 活动顺号是指列车上的信息显示设备,通常用于展示车次、站名等信息。此类设备在放置时需要确保不妨碍旅客的通行,并且能够清晰可见。若位置不当,会导致信息不清晰或妨碍行走。
- **联想**: 设想一下,活动顺号装置放在车门口,挡住了旅客的视线,可能会导致旅客不知道自己要去哪个方向。
**D: 警示带**
- **分析**: 警示带通常用于标识安全区域,提醒旅客注意安全。它的放置必须科学合理,以确保不妨碍旅客的通行,同时又能起到警示作用。警示带不合理的摆放可能造成旅客不知所措,影响安全和便捷。
- **联想**: 想象在车厢内放置警示带,假如带子正好横跨通道,旅客需要避开,可能会造成拥挤和不便。
### 结论
综上所述,题干中提到的清扫工具和其他备品的放置要求确实是要考虑到不影响旅客的使用空间。根据选项的分析,**A(安全踏板)、C(活动顺号)、D(警示带)**的确是符合规范要求的,因此选这三个选项是正确的。**B(垃圾箱)**虽然影响旅客的舒适度,但在规范中可能没有明确禁止放置,所以不选它。
A. 摆放整齐
B. 干净整齐
C. 填写规范
D. 定位摆放
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,办公席、乘务员室各种资料、备品应该是定位摆放和干净整齐的。这是为了确保工作效率和服务质量,也是对乘客负责的表现。
举个例子,就好像我们在家里整理书桌一样,如果书本、文具摆放得整整齐齐,桌面干净整洁,我们在找东西或者写作业的时候就会事半功倍,工作效率也会提高。同样,铁路工作人员在办公席和乘务员室把资料和备品摆放整齐,保持干净整洁,就能更好地为乘客提供服务,提高旅客满意度。所以,根据规范要求,答案是D和B。
A. 干净
B. 干燥
C. 无灰尘
D. 无污渍
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对于地面墩扫和台面、桌面、面镜擦抹的要求是及时、干净、无水渍。因此,选项A和B都是符合规定的。选项C和D虽然也是保持清洁的要求,但并没有直接在规范中提到,所以不是正确答案。
举个例子来帮助理解,就好像你的房间一样。当你打扫房间的时候,地面要及时清扫,保持干净,不留灰尘;桌面、台面要及时擦拭,保持干净,不留水渍。这样才能符合规范的要求。所以,选项A和B是正确的。
A. 无异味
B. 无堵塞
C. 无积水
D. 无污物
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,厕所畅通应该是指无堵塞,集便式厕所按规定吸污应该是指无污物。因此,正确答案是AD。
举个生动的例子来帮助理解:假如你去参加一个户外活动,当你使用厕所时,如果厕所堵塞了,就会导致积水和污物无法顺利排出,从而产生异味。所以,无堵塞和无污物是保持厕所畅通的重要条件,也是保证厕所清洁卫生的关键。所以,根据规范,正确答案是AD。