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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品()。

A、配备齐全

B、定位放置

C、请领及时

D、定型统一

答案:ABD

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品需要具备以下要求:
A: 配备齐全 - 这意味着需要确保备品的数量足够,能够满足旅客的需求,不会出现短缺的情况。
B: 定位放置 - 这是为了方便旅客能够轻松找到需要的备品,提高服务效率。
D: 定型统一 - 这是为了保证备品的质量和规格统一,不同的备品应该具有相同的标准,以确保服务质量的一致性。
C: 请领及时 - 尽管这个选项在规定中没有提到,但是也是一个重要的服务要求。请领及时意味着需要及时补充备品,保证备品的充足,不会因为缺货而影响服务质量。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22401.html
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380.上锅巴海参、锅巴什锦这些菜时,一出锅要以最快速度端上台,随即把汤汁浇在锅巴上,使之( )。[332010101]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-9ab8-c021-5dd340f22402.html
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127.淀粉在水中受热,形成糊化状态是由淀粉( )所引起的。[332010204]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-7b78-c021-5dd340f22407.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-b658-c021-5dd340f22402.html
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344.在车厢过道上遇有旅客通过,应( )。[221020101]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-96d0-c021-5dd340f22400.html
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299.降低产品成本的途径,重视科学管理之一要改善和加强( ),减少损失浪费。[232020101]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-8f00-c021-5dd340f22414.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-be28-c021-5dd340f2240e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。
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5.最适合用炒、爆、炸、烤、涮方法烹制羊肉的部位是( )。[312010104]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-6bd8-c021-5dd340f22404.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品()。

A、配备齐全

B、定位放置

C、请领及时

D、定型统一

答案:ABD

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品需要具备以下要求:
A: 配备齐全 - 这意味着需要确保备品的数量足够,能够满足旅客的需求,不会出现短缺的情况。
B: 定位放置 - 这是为了方便旅客能够轻松找到需要的备品,提高服务效率。
D: 定型统一 - 这是为了保证备品的质量和规格统一,不同的备品应该具有相同的标准,以确保服务质量的一致性。
C: 请领及时 - 尽管这个选项在规定中没有提到,但是也是一个重要的服务要求。请领及时意味着需要及时补充备品,保证备品的充足,不会因为缺货而影响服务质量。

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,卧车应及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,并及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。所以,这个规定是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比你坐火车去旅行,当你上车时,车上的工作人员会及时为你更换卧铺牌,确保你能顺利找到自己的床位;而且在到站前40分钟,他们会帮你更换车票,提醒你做好下车准备,这样就能保证你的旅行顺利进行,也不会给其他旅客造成干扰。
所以,根据规定,这个说法是正确的,答案应该是A。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22401.html
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380.上锅巴海参、锅巴什锦这些菜时,一出锅要以最快速度端上台,随即把汤汁浇在锅巴上,使之( )。[332010101]

A.  更香脆

B.  味鲜美

C.  色泽更鲜艳

D.  发出响声

解析:这道题是关于烹饪技巧的知识点。在烹饪上锅巴海参、锅巴什锦这些菜时,一出锅要以最快速度端上台,随即把汤汁浇在锅巴上,使之发出响声。这个技巧是为了让锅巴保持香脆的口感。
举个例子,就像是炸薯片一样,当薯片刚出锅的时候是最脆的,如果等时间长了再吃,口感就会变软。所以在烹饪锅巴海参、锅巴什锦这些菜时,要迅速地浇上汤汁,让锅巴保持脆脆的口感,就像吃薯片一样,趁热吃才是最好吃的。所以正确答案是D,发出响声。

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127.淀粉在水中受热,形成糊化状态是由淀粉( )所引起的。[332010204]

A.  凝固作用

B.  脂化作用

C.  分散作用

D.  氧化作用

解析:答案解析:C:分散作用

淀粉在水中受热形成糊化状态是由淀粉的分散作用所引起的。分散作用是指在溶液中,溶质的分子或离子被均匀地分散在溶剂中的过程。在这种情况下,淀粉分子在水中受热后会逐渐膨胀并形成糊状物质,这就是淀粉的分散作用。类似地,当我们煮面粉或玉米淀粉时,也会观察到类似的现象。

所以,正确答案是C:分散作用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-7b78-c021-5dd340f22407.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。

A. 正确

B. 错误

解析:### 1. 规程的内容
根据《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号),旅客在到达目的地之前,如果希望继续乘坐列车到达下一个站点,只要列车有运输能力,铁路部门是有义务允许旅客继续乘车的。这种情况下,旅客需要支付越站区间的票价和手续费。
### 2. 关键概念
- **越站乘车**:指的是旅客在未到达原定目的地之前,要求继续乘车到达其他站点。
- **运输能力**:指的是列车是否有足够的空间和资源来接纳额外的旅客。
- **票价和手续费**:旅客需要为越站乘车支付相应的费用。
### 3. 例子帮助理解
想象一下,你正在乘坐一列火车,原本的目的地是“城市A”。在接近“城市A”的时候,你突然决定想去“城市B”。根据规程,如果列车还有空位,列车员会允许你继续乘车到“城市B”,但你需要支付从“城市A”到“城市B”的票价和可能的手续费。
### 4. 生活中的应用
在实际生活中,这种情况并不少见。例如,很多人可能在旅行中临时改变计划,想去其他地方。铁路部门的这一规定为旅客提供了灵活性,确保他们能够根据自己的需求调整行程。
### 5. 结论
因此,题干中提到的规定是正确的,答案为A。这个规定不仅体现了铁路服务的灵活性,也为旅客提供了更多的选择和便利。

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344.在车厢过道上遇有旅客通过,应( )。[221020101]

A.  立即往前走,为旅客让路

B.  侧身让路,示意旅客先通过

C.  立即站到旅客的后面,让旅客先通过

D.  蹲下来,让旅客先通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-7f97-96d0-c021-5dd340f22400.html
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299.降低产品成本的途径,重视科学管理之一要改善和加强( ),减少损失浪费。[232020101]

A.  成本管理

B.  资源管理

C.  原料管理

D.  员工管理

解析:这道题考察的是降低产品成本的途径,重视科学管理中的一项重要内容。正确答案是A:成本管理。
成本管理是指通过科学的方法对企业的成本进行管理和控制,以达到降低产品成本的目的。在成本管理中,要改善和加强的是对成本的管理和控制,以减少损失和浪费,从而降低产品的生产成本。

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-be28-c021-5dd340f2240e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-80b8-2200-c021-5dd340f2240d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定,经营证照必须齐全有效,经营项目和收费价格必须公开,不能只收费不提供服务,并且需要提供发票。根据这些规定,答案是正确的。
举个例子来帮助理解,就好比你去买东西,商家必须有营业执照,商品的价格必须公开,不能只收钱不给你商品,还要给你发票。这些规定都是为了保护消费者的权益,确保服务质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-8206-c5f8-c021-5dd340f22409.html
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5.最适合用炒、爆、炸、烤、涮方法烹制羊肉的部位是( )。[312010104]

A.  前腱子

B.  后腱子

C.  颈肉

D.  前腿肉

解析:这道题考察的是羊肉不同部位的烹饪方法。在炒、爆、炸、烤、涮这些方法中,最适合用来烹制羊肉的部位是颈肉。颈肉通常比较瘦而且筋道,适合用高温快炒或者烤制,可以保持肉质的鲜嫩口感。

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